Réceptionniste (F/H) - Marseille, France - Les Domaines de Fontenille

Les Domaines de Fontenille

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos**:
Face à la mer et aux Îles du Frioul, les pieds dans l'eau, à l'extrémité de la plage des Catalans et face au Cercle des Nageurs, l'hôtel s'élève au cœur du centre-ville, à seulement 5 minutes à pied du Vieux Port et à 20 minutes des premières Calanques. Les Bords de Mer compte 19 chambres aux touches très contemporaines, toutes intégralement tournées vers la mer.

La Chef marseillaise Camille Gandolfo y propose une cuisine phocéenne généreuse, fraîche et gourmande qui rend hommage aux produits de la mer.

Le Spa de l'hôtel, développé sur plus de 300m2 en rez-de-mer, offre un moment de relaxation unique grâce aux protocoles naturels de la marque Susanne Kaufmann.

Véritable immersion au cœur de Marseille, Les Bords de Mer développe des expériences inédites dans un lieu au patrimoine culturel et naturel extraordinairement riches.

**Descriptif du poste**:
Vous véhiculez l'image de l'hôtel en accueillant le client de la meilleure façon possible lors de son arrivée. Vous l'informez, répondez à ses questions et faites en sorte qu'il passe un agréable séjour. Au-delà de la relation client, vous planifiez l'ensemble des réservations de l'hôtel et gérez les factures et encaissements.

Vos missions:

- Accueillir les clients, faciliter leur séjour puis gérer leur départ
- Participer à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle (contrôle des appartements, packing, unpacking, suivi personnalisé )
- Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
- Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l'excellence du service à la clientèle
- Tenir le planning de réservations des chambres
- Sécurité de l'hôtel
- Présenter les prestations de l'établissement et les informations touristiques de la ville
- Effectuer les modalités administratives du séjour
- Établir la facturation et encaisser les règlements

**Profil recherché**:
Profil
- Sens de l'accueil
- Organisé(e)
- Doté(e) d'un niveau professionnel en anglais
- Relationnel exemplaire
- Recherche de l'excellence à tout moment

Formation
- Bac +4/5 Management hôtellerie-restauration
- Bac +2 : BTS hôtellerie-restauration
- Bac technologique hôtellerie
- CAP services hôtelliers

**Informations complémentaires**:

- Type de contrat **:CDI**:

- Lieu **:Marseille**:

- Niveau d'études **:Bac +2**:

- Expérience **:> 1 an