Chargé Assistance Client Edi Turbo- Nanterre Cdd - GroupeCreditCooperatif

GroupeCreditCooperatif

Entreprise vérifiée

Nanterre, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Au sein de l'unité Assistance Client EDI rattachée au Département Flux & Moyens de paiement (MPM) de la Direction des Services Bancaires (DSB), vous prenez en charge le traitement de niveau 2 des demandes d'assistance sur les Echanges de flux bancaires et de Données Informatisées (EDI), ainsi que sur les outils de banque à distance des personnes morales, ainsi que l'installation à distance ou sur place les contrats TURBO.

Dans le cadre de nos standards de qualité client, vos principales missions recouvrent:

- La compréhension et le diagnostic de la problématique exprimée par le client
- L'identification des solutions à mettre en œuvre
- L'accompagnement du client dans la mise en œuvre de la solution, pouvant aller jusqu'à l'installation, le dépannage du produit et la réalisation de tests de fonctionnement
- Le reporting de votre activité

Profil recherché

**Profil**:
Vous justifiez impérativement d'une expérience significative en milieu bancaire vous ayant permis d'appréhender les spécificités fonctionnelles liées à la banque à distance et à la gestion des flux (télétransmission, virement/prélèvement).
Vous avez assuré des missions d'assistance à la clientèle (helpdesk).
Vous maitrisez le fonctionnement du protocole de communication sécurisée EBICS T/TS. La connaissance du logiciel TURBO, de l'outil SwiftNet et de l'environnement EDI Mysys seront particulièrement appréciées.
Doté.e d'un sens prononcé du service client, d'une bonne qualité d'écoute et de pédagogie ainsi que d'une bonne expression orale et écrite, vous aimez travailler en équipe et partager vos connaissances.

**Infos complémentaires**:
Contrat : CDD de remplacement (Maternité)
Date de prise de fonction : dès que possible
Durée : 6 mois potentiellement renouvelables
- Temps de travail : 37H45 du lundi au vendredi

Localisation : Nanterre Préfecture

LANGUES- SAVOIR-ÊTRE- Capacité d'écoute- Esprit d'équipe**Voir plus**
- SAVOIR-FAIREBanque
Communication

**Voir plus**

Entreprise

Le Groupe Crédit Coopératif occupe une place originale dans le paysage bancaire français et au sein du Groupe Banque Populaire - Caisse d'Epargne (BPCE).

C'est la banque de référence des entreprises de l'économie sociale et solidaire, des coopératives ou groupements d'entreprises, des PME-PMI, des associations, des mutuellesPar nature et par choix, le Crédit Coopératif partage une vision responsable de l'économie.

C'est une banque à taille humaine dans laquelle chaque collaborateur, comme chaque client, a sa place.

En rejoignant le Crédit Coopératif, une banque qui a le souci de sa performance dans le respect de ses valeurs, vous pourrez mettre votre enthousiasme au service de vos convictions.

Autres offres de l'entreprise

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 2 ans

Métier

Chargé de relation client

Statut du poste

Agent de maîtrise / Technicien

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d'activité du poste

ACTIVITÉS DE BANQUE CENTRALE