Customer Service Representative - Dardilly, France - Kelly Services

Kelly Services

Entreprise vérifiée

Dardilly, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

_Localisation_ : Dardilly (69)
- Contrat _: intérim
- Durée_ : asap jusqu'au 30/09/23 minimum
- Profil_ : BTS Gestion - 5 ans d'expérience
- Rémunération_ : 34K€ sur 13 mois

Venez rejoindre cette entreprise spécialisée dans le secteur pharmaceutique, en tant que Customer Service Representative, vos missions seront:
**Assurer le traitement et l'enregistrement en temps utile des commandes France et Export**
- Enregistrer quotidiennement les commandes clients
- S'assurer du bon déversement des commandes EDI vers SAP.
- Effectuer des demandes de cotations et d'enlèvement auprès des transporteurs
- Contrôler la commande une fois enregistrée et traiter les anomalies
- S'assurer de l'expédition des commandes aux commandes aux
- Suive les retards de livraison et en informer les clients
- Gérer les reliquats quotidiennement
- Conserver tous les documents relatifs aux commandes clients traitées et en assurer le classement et l'archivage

**Assurer la satisfaction des clients / traitement demandes et réclamations**
- Répondre à toute demande spécifique du client (envoi de tarifs, échantillons, fiches de produits, etc )
- Enregistrer chaque appel téléphonique clients dans le programme CAS (outil de suivi de la satisfaction clients)
- Ouvrir un litige sur SAP suite à chaque réclamation des clients
- Engager l'action curative correspondant au litige (établissement d'avoirs, remplacement de marchandises, etc )

**Assurer les activités à l'export**
- Coordonner le suivi des commandes avec les différents interlocuteurs internes, puis avec les transporteurs et/ou transitaires
- Profil _:

- BTS
- Connaissances SAP et EXCEL indispensables
- Rigueur

Envoyez votre CV
- Contact _: Elodie MIRANDA

Type d'emploi : Temps plein, Intérim
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 34 000,00€ par an

Avantages:

- Restaurant d'entreprise

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Horaires flexibles
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel