manager technique qualité - Pau, Pyrénées-Atlantiques, France - MGI Consultants

Description

Chez notre client Grand Compte industriel, dans le cadre d'un renforcement d'équipe et en qualité de Change manager, vos missions sont les suivantes :
Surveiller l'avancement des tickets Change
Participer au CAB (gestion des changement) et intervenir si nécessaire (en anglais)
Maintenir les Dashboards ServiceNow
Créer les nouveaux Dashboards ServiceNow nécessaire à l'activité de la DSI
En complément des rapports ServiceNow, faire évoluer, créer les rapports PowerBI nécessaires à l'activité de la DSI
Participer aux réunions ServiceNow du groupe, relatives au support de l'outil et à la gestion du catalogue des demandes et des changements
Assister les utilisateurs de la DSI (France et International) dans l'utilisation de ServiceNow. Traiter les tâches assignées au groupe référent ServiceNow
gestion des groupes ServiceNow)

Le profil recherché doit avoir une bonne connaissance généraliste des technologies de l'IT (système, réseaux, bases de données, stockage, middleware, etc.) Maitrise des processus ITIL de gestion des changements, des incidents et des problèmes
· Maitrise des outils de gestion de projet
· Anglais impératif : permettant d'échanger par écrit ou oral avec les équipes techniques
· Connaissance ServiceNow / PowerBI

Télétravail : Hybride 50%