- Support IT Niveau 2
- Analyse ticket : utilisation et suivi des outils ticketing => Service Now
- Création et mise à jour de procédures, de mails
- Monitoring : analyse activité, base de données
- Traitement et résolution des incidents et requests utilisateurs
- Reporting et suivi
- Convention Collective Nationale SYNTEC
- Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur
- Prime de participation et intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté
- Comité Social et Économique (CSE) à partir de 3 mois d'ancienneté
- Plan de développement de carrière et de compétences adapté et personnalisé
- Parc automobile disponible pour les déplacements professionnels (véhicule de service)
- Partenariat avec la plateforme BlaBlaCar Daily
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Conducteur Thermoformeuse
il y a 1 semaine
LABEYRIE FINE FOODS Saint-Geours-de-Maremne, FranceNotre atelier Spécialités - Usine Produits de la Mer, est en charge du tranchage, de la reconstitution, de l'emballage et de la palettisation des plaques de saumon fumé, et produit des recettes élaborées telles que les émincés, les lardons, et le cœur de saumon. · Afin de renforc ...
Agent support Niveau2 - Saint-Geours-de-Maremne, France - FaCylities Multi Services
Description
du posteDans le cadre d'une création de poste, FMS-EA recherche un agent de support Niveau 2, Anglophone / Francophone (F/H).Le poste est directement rattaché(e) au chef d'équipe Support, l'agent de support a pour rôle d'aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques liés principalement aux logiciels, et potentiellement également aux matériels ou aux réseaux informatiques. L'agent de support intervient auprès des utilisateurs principalement en agent virtuel et / ou mail dans leur langue Français - Anglais. Vous répondez aux questions, en diagnostiquant les problèmes, en proposant des solutions et en guidant les utilisateurs tout au long du processus de résolution. Vous êtes également responsable de la documentation des problèmes rencontrés et des solutions apportées, afin de faciliter la résolution future des problèmes similaires. Votre objectif principal sera de fournir un service de qualité et de garantir la satisfaction des utilisateurs. Vous aurez pour missions principales :