Stage - Employé Relation Client (F/H) - 1mois - Marseille, France - IKEA

IKEA

Entreprise vérifiée

Marseille, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Qui tu es
- Dynamique & Enthousiaste tu es prêt à relever des défis au quotidien.
- Autonome et Sociable à la fois, tu as le contact clients facile.
- Tu es rigoureux et tu sais utiliser les logiciels informatiques comme Excel.
- Tu as une bonne compréhension des process et des fonctions du magasin ainsi que de l'assortiment de produits IKEA.
- Tu as déjà une expérience dans le retail ou tu as une formation Bac+3 ou +4

Tes responsabilités
- Etudier les comportements de nos visiteurs/clients
- Réaliser et analyser des tests d'achat
- Réaliser et analyser des questionnaires clients
- Etudier les flux clients et les analyser afin de détecter nos potentiels et nos opportunités commerciales.
- Construire un plan d'actions et en assurer le suivi

Notre équipe au sein de IKEA

Nous sommes ceux qui rencontrent nos clients, dans nos magasins, en ligne, dans notre catalogue et ailleurs. Nous avons une bonne connaissance de l'assortiment IKEA, des marchés nationaux et des besoins des clients et nous cherchons constamment de nouvelles façons de créer de vrais liens avec nos clients afin de maximiser les ventes et la rentabilité. Avec nos milliers de collègues à travers le monde, nous collaborons pour assurer la continuité du concept IKEA, afin de permettre à des millions de clients d'améliorer leur quotidien