Charge(E) Relations Clients - Laxou, France - Clementine
Description
Qui nous sommes_:Chez Clémentine, l'innovation digitale, la satisfaction client et la cohésion d'équipe sont nos priorités et nous sommes déterminés à ré-inventer la comptabilité
Fondée en 2012, Clémentine est une entreprise humaine aux racines familiales. Nous accompagnons et conseillons les clients de la création de leur entreprise à la gestion de leur comptabilité, grâce à nos propres outils développés en interne (donc ADN tech).
Nous sommes implantés à Laxou, Epinal, Paris et Marseille et nous nous développons dans d'autres villes en France pour plus de visibilité et de proximité avec nos clients.
- En quelque chiffres_:
entrepreneurs utilisent notre solution
+ 200 banques connectées à nos apps
+ 200 clémentins et clémentines
- Notre fonctionnement_:
Nous avons un mode de fonctionnement participatif, chacun a son mot à dire et participe à la mise en place d'améliorations,
Nous favorisons la flexibilité dans l'entreprise,
Nous pratiquons la communication directe entre les équipes,
Nous travaillons dans des conditions optimales (bureaux agréables, open-space, flex office ),
Nous avons établi des coutumes pour les plus motivés : tournoi de baby foot et ping pong, session footing, mise à disposition de vélos, organisation de séminaires et repas clémentine
Nous vous proposons un poste dans un environnement de travail innovant, avec des missions à forte valeur ajoutée.
Nous vous accompagnons et vous formons pour une intégration réussie. Vous faire évoluer dans une entreprise moderne ou l'esprit d'équipe est une force
Le télétravail : De 1 à 2 jours de télétravail par semaine en fonction des services. La période d'essai se passe au bureau notamment pour les débutants ayant besoin de formations et les fonctions senior avec management.
- Outils utilisés à distance_:
Slack - Google meet - Webinar interne, ordinateur portable.
- Nos valeurs_:
**Confiance** : Nécessaire dans toutes les relations, elle se construit et s'entretient à chaque instant
**Simplicité** : Dans toutes choses, la simplicité est l'excellence suprême
**Adaptation** : Ecouter puis améliorer
Dans un contexte d'hypercroissance, nous cherchons à renforcer nos équipes de Customer Success.
**Vos principales missions**:
- Réception et gestion des appels téléphoniques
- Organisation de rendez-vous
- Mise à jour du suivi client
- Enregistrement et transmission des réclamations clients
- Gestion et suivi de la plateforme client.
**Avantages**
Tickets restaurants
Mutuelle d'entreprise
**Votre profil**:
Bac + 2 minimum : BTS gestion PME/PMI, BTS NDRC, BTS NRC, BTS MUC...)
Appétence pour la relation client
Vous êtes motivés pour rejoindre une équipe en plein développement ? Nous nous ferons un plaisir de vous présenter notre culture d'entreprise.
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