Téléconseiller (H/F) - Aix-en-Provence, France - Derichebourg interim

Derichebourg interim

Entreprise vérifiée

Aix-en-Provence, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**L'agence DERICHEBOURG Intérim et Recrutement de VITROLLES** recherche pour son client,**_ des TELECONSEILLERS _**en CDI **_H/F_**

**_ DERICHEBOURG intérim et recrutement _**_vous assure que les emplois proposés respectent les mesures de sécurité liées au COVID19 : gestes barrières, distanciation sociale et mise à disposition du matériel nécessaire_

**Vos missions**:
**_ Appels Entrants_**
- Est opérationnel à son poste de travail à l'heure de sa planification
- Applique les scripts et procédures des opérations
- Se connecte en début de session et en fin de session
- Suit et applique les formations suivi pour développer sa connaissance du métier et son savoir-faire
- Apporte les mêmes qualités et rigueur à la retranscription des informations dans la base de données que lors de la collecte orale
- Ecoute le client avec empathie et compréhension tout en veillant à respecter son temps de communication
- Conseil le client dans un esprit de service et de qualité
- Utilise un questionnement pertinent pour comprendre le besoin réel du client
- Utilise un langage technique et commercial en l'adaptant au profil du client
- Peu avoir à gérer des situations difficiles voir conflictuelles en déployant les techniques auquel il a été formé

** Être disponible du lundi au samedi **

**Votre profil**:

- Aisance verbale et relationnelle, esprit d'équipe, implication et engagement
- Sens du service, de la qualité et du résultat
- Dynamisme, résistance au stress, réactivité dans la compréhension des besoins clients et force de proposition

**Le site n'est pas accessible en transport en commun.**

Taux horaire : ticket restaurant + prime de performance

Travailler avec le Groupe Derichebourg vous donne accès à de nombreux avantages tels que:

- Une majoration de votre salaire brut d'environ 20% ( 10% IFM - 10% congés payés)
- Un Compte Epargne Temps ( 4% pour une épargne
6 mois )
- Accès à un coffre-fort COFFREO (dématérialisation de vos documents)
- Accès au CE
- Le Parrainage récompensé par des chèque cadeaux
- Accès au FASTT ( une aide financière sur les accès au logement, location de voiture, garde enfants, permis de conduire et autres)
- Accès aux formations professionnelles
- ______________________________________________________________________

**La suite des événements ?**

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