Conseiller Clients Sinistres Auto - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-BPCEA GDA

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH-Conseiller Clients Sinistres Auto H/F

**Nombre de postes**:
4

**Descriptif du poste**:
IMATECHRECRUTE

**Nous recherchons 4 CDI à temps complet (36h)**

**à compter du 11 septembre 2023.**

Sous la responsabilité de votre manager de proximité, vous **réceptionnez par téléphone** les **déclarations** de sinistres automobile, proposez les services assurantiels adaptés et assurez la **gestion des sinistres "bris de glace"**.

**Votre mission**:
Vous traitez les appels entrants liés aux sinistres automobiles en:

- Analysant la demande de l'appelant
- Proposant des services assurantiels (prestataire, réparation au lieu choisi, prêt d'un véhicule )
- Renseignant l'outil informatique pendant la communication
- Analysant et validant des documents d'informations diverses
- Contrôlant et modifiant les coordonnées des assurés
- Appelant les clients et/ou les garages pour obtenir des informations complémentaires

**Information sur le contrat**: CDI temps complet 36h hebdomadaire

**Rémunération**: € brut mensuel

**Amplitude horaire**:

- 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi
- le samedi de 9h00 à 12h00 (1 samedi sur 10-11 environ)

**Profil recherché**:
Nous recherchons des collaborateurs bénéficiant d'**une expérience de la relation client,** idéalement dans le domaine de l'assurance.

Dès votre intégration vous suivrez une formation de plusieurs semaines sur la gestion de la relation client, nos produits et nos outils.

**Processus recrutement**:
✤ Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement
✤ Temps d'immersion au coté d'un/une collaborateur/trice (45 min) pour découverte de l'environnement de travail et typologie des appels
✤ Entretien avec un/une manager et une chargée de recrutement

**Avantages complémentaires**:

- Campus IMATECH à la chantrerie : Parking aérien et souterrain, salle de sport, bibliothèque, espaces de détente (salons cosy, filet suspendu, babyfoot...)
- Télétravail : 3 jours maximum par semaine (après la montée en compétences terminée) indemnisé 2.50€/jour dans une limite de 50€/mois
- Intéressement, participation, prime de vacances
- Restaurant d'entreprise (prise en charge de 50 % dans une limite de 4.50 €)
- Mutuelle santé, prévoyance
- CSE : Permanences régulières - divers offres (chèques emploi service, cinéma, réductions loisirs, etc.)
- Conciergerie d'entreprise (vente de timbres, envoi et réception de courriers et colis)
- Salle de sportDécouvrez notre campus en vidéo

Le kiosque

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1777.24€

**Informations complémentaires de rétribution**:
participation et intéressement

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
11/09/2023