Conseiller(ère) Clientèle - Paris, France - ESPERIA

ESPERIA

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'agence Esperia, spécialiste du recrutement recherche pour l'un de ses clients plusieurs **chargé(e) de clientèle H/F pour un démarrage rapide.**

**Vos missions**:

- Gérer les appels téléphonique ( entrant et sortant),
- Écouter, conseiller les clients inscrits en facilitant leurs démarches,
- Gérer les litiges et prendre en charge la résolution et le suivi des réclamations,
- Participer à la vie de l'équipe,
- S'assurer de l'enregistrement et garantir la traçabilité des réponses fournies et actions menées sur les outils CRM mis à disposition
- Traiter les mails reçus de la part des clients et assurer le suivi des demandes,
- Contribuer à l'efficacité de notre organisation et au développement de nos services en proposant des pistes d'amélioration continue,

**Description du profil**:
**Vous possédez au minimum le niveau BAC+2 avec une première expérience sur un poste similaire.**
- Le sens du service client : une écoute active et une aisance oral
- Une capacité d'adaptation et d'ouverture au changement
- Un esprit d'équipe
- Etre à l'aise avec la relation client par téléphone.

**Avantages**:

- 75 % du pass navigo remboursé
- Tickets restaurant
- Bonne ambiance de travail

Type d'emploi : Temps plein

Salaire : 26 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel