Responsable de Secteur - Carcassonne, France - DESTIA

DESTIA
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Entreprise vérifiée
Carcassonne, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Nous recherchons notre futur(e) collaborateur (-trice) stagiaire afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.
Chez DESTIA, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.
De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.
Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont:
Auprès des intervenants et bénéficiaires
- Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes
- Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner
- Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements )
- Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
- Appliquer les procédures qualité du Groupe

Support - Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur - Seconder si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement Cette liste de tâches n'est pas exhaustive. Des astreintes sont ponctuellement possibles le week-end.

**Niveau de formation**: Bac+2 carrière sanitaire et social / SP3S
La maîtrise ou connaissance des outils APOLOGIC (PERCEVAL notamment) serait souhaitée.
Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle, vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités. Autonome, vous avez des capacités d'adaptation et savez faire preuve de polyvalence. Formation et suivi assurés en interne. « Pour
avantages »
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