Analyste Support Utilisateur - Nantes, France - SEATPI

SEATPI

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**À propos de nous**:
SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

**Mission**:
Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Analyste support utilisateur (H/F) basé à Nantes.

Véritable partenaire, vous travaillerez en mode projet sur les causes des incidents récurrents.

Vous devez accompagner et coacher les utilisateurs, dans le but d'une amélioration continue.

**Objectifs du welcome bar**:

- Diminution du nombre d'incidents
- Suggérer, informer & accompagner les utilisateurs
- On-Boarding des nouveaux arrivants et coaching sur les outils de travail
- Innovation & amélioration continue des services, produits & processus
- Prise en charge de la conduite du changement, du pilote et de la mise en production/déploiement de tous projets affectant la plateforme collaborateur et les problématiques IT en amont

**Vos missions**:

- La préparation des postes de travail & la mastérisation
- Le traitement des demandes et incidents et le dépannage des utilisateurs
- La gestion des demandes et installation logiciel / matériel
- La gestion de la relation avec les approvisionnements (achat, stockage, gestion de parc, gestion des licences, outillage & recyclage)
- La gestion de projets de renouvellement du matériel (PC, téléphonie, tablettes)

**Profil**:
Diplômé d'un bac ou bac+2, vous justifiez d'une expérience similaire sur le même type de poste d'au moins 2 ans.

Nous recherchons une personne autonome, dynamique, ayant le sens du service et capable d'apporter une plus-value en qualité de service.

Des déplacements sont à prévoir 1 fois par mois sur le site basé à Angers, c'est pourquoi **le permis B est obligatoire.**

**Nos avantages**:

- Rémunération : Fixe
- Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale)
- Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge)
- Prime de Participation et d'intéressement
- Prime de Vacances
- Chèque cadeau pour NOEL

**Processus de recrutement**:

- Entretien téléphonique,
- Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes
- Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients)

Le processus de recrutement, chez SEA TPI, dure en moyenne 1 mois.

Si votre profil nous intéresse, vous serez recontacté dans les 72h pour un 1er entretien téléphonique.

**SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi