Chargé.e de Relation Clients Service Administratif - Avignon, France - CBA Informatique Libérale

CBA Informatique Libérale

Entreprise vérifiée

Avignon, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Assurer le traitement administratif des demandes de résiliation : échange téléphonique avec le client, enregistrement des résiliations sur le logiciel de gestion et suivi des différentes actions nécessaires au traitement de chaque dossier par mail, téléphone, et courrier.

**Exemple**: les cessations d'activités, les demandes de résiliation, les réclamations, les litiges, le recouvrement, les dossiers en contentieux
- Trier et dispatcher le courrier reçu aux différents services, scanner et enregistrer les courriers clients sur notre logiciel de gestion interne.
- Assurer la prise de contact avec le client pour échanger sur sa demande et lui fournir une réponse adéquate.

**Exemple**: les changements de RIB, les demandes de CGV, les retours matériels, l'échéancier, les points facturation, etc.
- Assurer le traitement administratif des bons de commande clients et des remises commerciales générées par le service commercial.
- Traiter les retours de matériels en lien avec le Service Après-Vente.
- Traiter le recouvrement d'impayés en suivant la gestion et le suivi de la procédure de recouvrement.
- Assurer la facturation, la régularisation et la clôture des comptes clients.

De formation Bac+2 / Bac+3 en secrétariat et comptabilité, vous justifiez d'une expérience réussie de 2 à 5 ans sur un poste équivalent idéalement acquis dans le domaine de la santé ou de l'édition de solutions logicielles.

Vous êtes reconnu.e pour votre aisance relationnelle au téléphone mais également pour votre sens du service, vous êtes organisé.e et vous disposez d'une aisance rédactionnelle. Enfin, vous maîtrisez la gestion de conflits clients.