- Compter la caisse ;
- Prendre connaissance de la passation des consignes ;
- Connaître à tout moment la situation de ton service concernant la caisse, les consignes, les problèmes rencontrés la veille ou pendant la nuit avec un client ;
- Sortir les dossiers d'arrivées, de départs du jour et clients présents, et en prendre connaissance ;
- Etre responsable de la caisse et de la remise de l'enveloppe dans le coffre ;
- Informer la gouvernante des délogements, recouches, lits supplémentaires, late c/out et éventuelles modifications ;
- Informer ton responsable des no-show, late cancellation de la veille ou autre consigne importante pour prendre les dispositions qui s'imposent ;
- Effectuer les Check Out en rappelant au client le contenu de sa facture et en s'assurant de l'exactitude de celle-ci ;
- Reconnaitre les clients habitués à l'arrivée ou durant leur séjour et leur montrer des signes de cette reconnaissance ;
- Proposer systématiquement la carte de fidélité le club Best Western à tous clients non adhérents ;
- Effectuer les Check In avec sourire et professionnalisme ;
- Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services ;
- Répondre au standard avec amabilité ;
- Etablir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement ;
- S'assurer que les Cardex soient irréprochables ;
- Assurer la gestion d'éventuelles plaintes et prendre les décisions les plus adaptées à la situation ;
- Préparer la répartition des groupes ;
- Assurer les délogements selon les règles dictées ;
- Effectuer le contrôle de la facture blanchisserie client ;
- Faire ta caisse et la rendre en fin de shift ;
- Savoir optimiser la personnalisation de l'accueil et du service, dans un souci de satisfaction maximale de la clientèle ;
- Assurer par ta présence et ta disponibilité un lien direct avec la clientèle et l'assister dans toutes ses demandes durant son séjour ;
- Etre le garant du bon déroulement du séjour du client et être en mesure d'intervenir dès la constitution du dossier du client jusqu'au règlement des prestations ;
- Savoir prendre une réservation et connaître les différents types de chambre afin d'être en mesure de conseiller les clients ;
- Avoir une connaissance parfaite du produit et des services proposés par l'hôtel ;
- S'impliquer, suivre et anticiper au quotidien la relation clientèle ;
- Savoir faire face aux imprévus en ce qui concerne les demandes des clients ;
- Savoir régler les conflits/litiges/désaccords clientèles avec professionnalisme, souplesse et diplomatie ;
- Accueillir le client et établir d'excellentes relations ;
- Connaitre les prestations offertes par l'hôtel, en informer le client et l'encourage à les utiliser ;
- Connaitre et appliquer la politique tarifaire de l'hôtel ;
- Chercher à optimiser le taux d'occupation, le prix moyen et le chiffre d'affaires de l'hôtel ;
- Connaitre l'environnement de l'hôtel : situation géographique, activités et commerces à proximité ainsi que la concurrence ;
- Veiller à la présence et à l'actualisation des documents déposés à la réception et dans le hall de l'hôtel ;
- Reconnaitre et fidéliser le client (futurs contrats...) ;
- Savoir prendre une réservation et connaitre les différents types de chambre afin d'être en mesure de répondre aux clients ;
- Etre capable d'envoyer une confirmation de réservation par email, sms, 7j sur7 ;
- S'assurer de la solvabilité du client selon les procédures ;
- Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus, etc ;
- Préparer la répartition des groupes ;
- Contrôler le rapport de la Gouvernante et la prévenir en cas de différence ;
- Etablir le rapport journalier de l'hébergement et le faire cadrer avec les encaissements ;
- Tu es souriant, disponible et courtois ;
- Tu es organisé et rigoureux ;
- Tu as un bon esprit d'équipe et es bienveillant ;
- Tu as le sens de l'accueil et du service ;
- Tu maitrises l'outil informatique ;
- Tu as une grande aisance relationnelle & est lifestyle dans l'âme ;
- Tu maitrises l'anglais au minimum.
- Contrat à Durée Indéterminée
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Salaire Annuel Fixe + Variable motivant
- Mutuelle entreprise
- Participation aux frais de transport
- Indemnités repas
- L'opportunité d'intégrer un groupe dynamique et en pleine expansion
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
American Church in Paris Paris e, France**The American Church in Paris is looking for a full time and a part time (casual) Receptionist** · **Start date: upon mutual agreement** · **MAIN DUTIES**: · - Responsible for building security: monitoring the main door and the video surveillance; notifying police/fire/emergency ...
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Receptionniste
il y a 2 semaines
EVENTS ONE Paris er, France**EVENTS ONE SUCCESS** est un cabinet de recrutement spécialisé dans les métiers de l'hôtellerie - restauration de luxe et de l'accueil. · Nous proposons des postes en CDD - CDI chez nos différents clients qui sont des hôtels 4/5*, traiteurs de luxe, club de direction et restaura ...
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Receptionniste
il y a 3 semaines
Okko Hotels Paris, FranceOKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d'offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d'aujourd'hui et de demain. Notre conception de l'hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ou ...
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Receptionniste
il y a 1 semaine
AdagioAccess Paris, France**Description de l'entreprise** · **_ · Embarque pour une nouvelle opportunité _** · - Situé à proximité de la Cité des Sciences, du Parc de la Villette ainsi que de sa Grande Halle, l'Adagio Access Paris La Villette propose 72 appartements modernes et spacieux _allant du studio_ ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Hotel Boronali Paris e, FranceL'hôtel BORONALI, 3 étoiles situé à Montmartre Paris), derrière le Sacré-Coeur, recherche son ou sa réceptionniste de jour. · **Voici les conditions d'emploi**: · /CDI temps complet 39h, avec période d'essai · /Planning: Vendredi et Samedi de repos, amplitude horaire de 8h à 20h ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
SARL BLINK MONTMARTRE Paris e, FranceNous recherchons des Réceptionnistes h/f pour l'hotel Maison Barbès · Hotel 4 étoiles situé dans le18ème arrondissement de Paris · Fiche de poste: · - Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère · - Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, d ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
SARL BLINK MONTMARTRE Paris e, FranceNous recherchons des Réceptionnistes h/f pour l'hotel Maison Barbès · Hotel 4 étoiles situé dans le18ème arrondissement de Paris · Fiche de poste: · - Accueil du client en français et dans au moins une langue étrangère · - Contrôle de la réservation (dates d'arrivée, de départ, d ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
Figestel Paris e, FranceLa société Figestel recherche son/sa réceptionniste de jour pour rejoindre ses équipes. · **Qualités et compétences recherchées**: · - Trois langues parlées exigées dont l'anglais. (écrit/oral) · - Souriant, bon relationnel avec la clientèle et un bon esprit d'équipe. · - Bonne p ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
IBIS STYLES PARIS MONTMARTRE NORD Paris e, FranceL'hôtel Ibis styles Paris Montmartre Nord recherche son/sa nouvel(le) réceptionniste. · Votre quotidien consistera à accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ. Vous contribuez à la satisfaction et à sa fidélisation · Votre mission, si vous l' ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
HOTEL LA VILLA DES TERNES Paris e, FranceRecherche d'un(e) réceptionniste de jour - Hôtel La Villa des Ternes **: · - 42h par semaine (planning tournant sur 3 semaines). · - 2 350€ € brut par mois IN incluses. · - Fonctions habituelles. · Type d'emploi : Temps plein, CDI. · Français et Anglais exigé. · Excellente présen ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Beau M Hostel Paris e, FranceUn nouveau lieu de vie ouvre ses portes à Paris. Situé en cœur de l'authentique quartier de Montmartre, ce tout nouvel établissement contemporain et connecté invite les voyageurs du monde entier à la découverte d'une expérience unique dédiée au partage et à la convivialité. Auton ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
HOTEL KYRIAD Paris e, FranceHôtel Kyriad, 3*, 60 chambres PARIS 18e · Recherche son ou sa réceptionniste plein temps 35h par semaine · Vos taches en réception ; Check in/out réservations divers contrôles et superviser les petits déjeuners (si matin · Une première expérience est bienvenue, un minimum d'angla ...
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Receptionniste (F/H)
il y a 1 semaine
Expectra Saint-Ouen, FranceExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. · Les consultants du Département Fonction Support vous proposent des opportunités de carrière. · Nous recherchons pour le compte de notre client, leader mondial sur le mar ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
Allo placement Paris e, FranceBoutique hôtel** Paris 17e, recrute des réceptionnistes avec expérience en hôtellerie de luxe ou établissement similaire · Excellente présentation, anglais minimum · Gestion des check-in check-out · Aimable, motivé, dynamique, sens du service · Salaire 1700€ net · Poste en CDI · ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
HOTEL HAUSSMANN SAINT AUGUSTIN Paris e, FranceL'hôtel Haussmann Saint Augustin **, recherche un(e) réceptionniste 39h pour compléter ses équipes. · **Missions**: · En tant que réceptionniste votre rôle sera d'accueillir nos clients avec le sourire et de répondre à leurs demandes. Vous serez également en charge de la gestion ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Hotel de Saran Paris e, FranceHôtel boutique Paris 17 recherche son/sa réceptionniste en temps partiel un week-end sur 2/ poste en cdd reconductible en cdi. · Expérience en hôtellerie requise ainsi que connaissance du logiciel Medialog. · Excellente présentation exigée. · Veuillez contacter Mr Rey le propriét ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Hôtel Les Jardins de la Villa Paris e, FrancePour l'hôtel Les Jardins de la Villa 4*, nous cherchons un(e) réceptionniste de jour: · - 42h par semaine · Planning tournant sur 2 semaines: · Semaine 1 : Samedi Dimanche repos · Semaine 2 : Dimanche repos · Semaine 3 : Samedi Dimanche travaillés · - de 2465€ à 2650€ brut par mo ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 3 semaines
Hôtel Les Jardins de la Villa Paris e, FrancePour l'hôtel Les Jardins de la Villa 4*, nous cherchons un(e) réceptionniste de jour: · - 42h par semaine · - Journées de 12h x 3.5 jours (soit 3.5 jours de repos par semaine) · - 1 WEEK END sur 2 libre tournant · ou · - 1 jour du WEEK END libre fixe · - 2500€ brut par mois IN in ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 2 semaines
UTF Levallois-Perret, FranceOffre d'emploi Réceptionniste polyvalent(e) H/F en CDI · Sublime Hôtel 4 étoile recherche pour son service Réception un(e) Réceptionniste polyvalent(e) : Missions : Je suis sous les directives du Chef de Réception, et des Assistants, Je contribue au bon déroulement du séjour des ...
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Receptionniste (H/F)
il y a 1 semaine
Beau M Hostel Paris e, FranceSitué en cœur de l'authentique quartier de Montmartre, ce tout nouvel établissement contemporain et connecté invite les voyageurs du monde entier à la découverte d'une expérience unique dédiée au partage et à la convivialité. Autonomie, écologie et technologie sont au rendez vous ...
receptionniste h/f - Saint-Ouen-sur-Seine, France - TRIBE Paris Saint-Ouen
Description
Tu veux en savoir plus sur ton futur job ?
En tant que réceptionniste tournant tu auras pour mission d'accueillir et renseigner les clients, assurer leur sécurité ainsi que celle de leur bien.
Tu veilleras au bon fonctionnement de la réception avec une attitude de service toujours adéquat ; sourire, politesse, empathie.
Tu devras connaître et appliquer toutes les procédures et connaissances techniques inhérent au poste : Check in, Check out, prises de réservations avec approche et discours commercial, vente des produits et différents services de l'hôtel, réponse au téléphone, remise des clés de chambres, établissement des factures, rapports encaissement et gestion des paiements et clôture de ta propre caisse, appréhension et gestion de l'overbooking. Véritable garant de l'image du Best Western Paris La Défense, tu auras comme principales missions :
OPERATIONS
ACCUEIL DU CLIENT
MISSIONS COMMERCIALES
PARTICIPATION A LA GESTION DU SERVICE
Ce job est fait pour toi si :
Nous te proposons :
Tu as au moins une première expérience similaire réussie, n'hésite plus et postule
Et si nous faisions connaissance ?
Notre histoire commence en 2015 avec la création de notre groupe hôtelier, Suitcase Hospitality, et l'ouverture de notre premier hôtel. Depuis, nous en avons fait du chemin car nous comptons à ce jour plus de 1800 chambres en exploitation et en développement, soit un parc hôtelier de 16 établissements d'ici 2026, représentant un CA prévisionnel de 75 millions d'euros.
Nos hôtels sont essentiellement basés Paris intra-muros, en Ile-de-France, à Rennes (oui, nous sommes bretons ), mais aussi très bientôt en Europe.
Chez nous, il y en a pour tous les goûts Nous sommes un groupe hôtelier développeur et exploitant principalement en 3 et 4 étoiles ; nous développons des boutiques hôtels avec leur propre concept et identité, ou des hôtels lifestyle sous les plus grandes enseignes mondiales de l'hôtellerie telles que Accor, Ennismore, Mama Shelter, Marriott International, Best Western Hotels & Resorts, B&B Hotels...
Idéalement situé en face de la Mairie de Saint-Ouen, sur le Boulevard Jean Jaurès, à seulement 150 mètres des métros lignes 13 et 14, reliant ainsi directement l'hôtel aux principales gares de Paris et sites touristiques, l'hôtel Tribe Paris Saint-Ouen ****, est l'un des premiers du groupe AccorHotels à ouvrir en France et compte 112 chambres avec un bar.
Sous cette nouvelle marque lifestyle du groupe Accor, Tribe est un nouveau type d'hôtel qui répond directement aux désirs et aux aspirations du voyageur moderne. Nouvelle marque audacieuse et décalée, Tribe bouscule les normes avec son expérience personnalisée qui en fait un leader dans le secteur du luxe abordable et design. L'hôtel dispose d'une agréable terrasse au sein d'un grand patio paysagé et d'un bar-lobby trendy et convivial de 90 places où est servi, chaque matin, le petit-déjeuner. Au niveau du sous-sol, un parking offre 28 places de stationnement sécurisées à sa clientèle.
Cette annonce est propulsée par Cookorico - l'emploi en hôtellerie restauration.