Responsable Relations Clients - Corbas, France - Rentokil Initial

Rentokil Initial

Entreprise vérifiée

Corbas, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

du poste

Afin d'accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Corbas **(69) un(e):
**Responsable relations Clients H/F**

Rattaché(e) au Responsable d'Agence, votre rôle sera d'assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle, d'assurer le management d'une équipe composée de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.

**Principales missions**
- Manager une équipe de Chargés de relation Clients, et de Délégués de Service.
- Piloter les indicateurs du service
- Participer aux réunions, debriefs et animer les entretiens personnalisés des collaborateurs
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation )
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Créer et développer une relation de confiance avec les clients
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Travailler en binôme avec un(e) Attaché(e) de clientèle et réaliser le travail administratif résultant des rendez-vous clients réalisés par celui-ci (celle-ci)
- Travailler en équipe / relation avec l'ensemble des services du site (production, magasin et distribution)

**Profil**

Bac +2 Gestion de la relation clients, ou Gestion PME

Vous êtes à l'aise avec la télématique (CRM ) et l'outil informatique pour une utilisation régulière d'Excel et Word. La maîtrise de l'AS400 serait un plus

Autonome, organisé(e) et rigoureux (se), vous avez un très bon relationnel et êtes doté(e) d'un fort sens du service client

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre écoute et votre empathie

**Rémunération : A partir de 26K annuel brut.**

N'hésitez plus, rejoignez-nous

Initial Services Textile, expert de la location et de l'entretien de vêtements professionnels et de linge plat, est une filiale du groupe RentokiI Initial, leader mondial du service aux entreprises.

Rentokil Initial a pour vocation, auprès de ses clients, de protéger leurs collaborateurs et d'améliorer leur qualité de vie au travail. Cette vocation est partagée par nos 3200 collaborateurs en France au travers de nos 5 filiales Ambius, Technivap, Initial Hygiène Service, Rentokil et Initial Textile.