Téléopérateur/rice (H/F) - Moirans, France - ERT Technologies

ERT Technologies

Entreprise vérifiée

Moirans, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Vous intégrez notre agence de Moirans (38) en tant que **Téléopérateur/rice**.
Au sein du pôle d'activités Raccordement clients / S.A.V., vous assurez l'interface entre les Techniciens et les clients.

**Missions**:
Sans que cette liste soit exhaustive, vos missions principales consistent à:

- Suivi et mise à jour du planning d'interventions ;
- Organisation des interventions selon le planning et les disponibilités des clients ;
- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention ) ;
- Suivi administratif des interventions et clôtures des dossiers ;
- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention ;
- Contrôle des compte-rendu d'intervention (qualité, quantité, motifs d'échec éventuel et pertinence ) ;
- Gestion des appels entrants et sortants,
- Réalisation de tâches administratives diverses : factures, attachements sous-traitants, permissions de voirie, déclarations de travaux

**Profil**:
**Les qualités recherchées**:

- **Profil**

Vous avez déjà occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel.

Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à représenter positivement la Société dans toutes vos interactions.

Potentiellement confronté(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréables.

Curieux/se, vous mettez votre capacité d'apprentissage à contribution pour vous former aux technicités et outils informatiques du métier et gagner en expertise et en efficacité dans la réalisation de vos missions.