- Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement, suivi avec le client)
- Veiller au raccordement des ventes à la suite d'instances traitées et/ou vente en repli sur une autre technologie
- Interaction mails avec nos sous-traitants techniques en charge du raccordement des clients SFR dans le cadre du suivi de la mise en service des clients.
- Interaction mails avec les opérateurs d'infrastructures propres et tiers dans le cadre du déblocage des échecs de raccordement complexe pour nos clients SFR.
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Alternant(E) Gestionnaire Back Office Technique
il y a 2 semaines
SFR Aix-en-Provence, FranceDans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont: · **Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition**: · - Suivi et traitement des instances sur la technologie fixe FttX (reprise de RDV de raccordement ...
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Référent Technique Microsoft Office 365
il y a 2 semaines
SPIE Marseille, FranceSPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique. Notre ambition ? Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent ...
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Formateur/trice Technique
il y a 3 semaines
Anderson RH Aix-en-Provence, FranceYou are fluent in english (B2 - C1) · - Vous êtes issu(e) d'une formation technique (électricité, électrotechnique, électronique, informatique ). Vous aimez manipuler des produits techniques et êtes féru(e) de nouvelles technologies Bac+3/4 minimum · - Une première expérience de ...
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Assistant Commercial
il y a 2 semaines
Start People AIX EN PROVENCE Aix-en-Provence, France**Description du poste**: · Pilier de la relation client et du suivi de la performance, vous êtes en charge de: · - Traiter les commandes clients et assurer le suivi des livraisons quotidiennes · - Répondre aux demandes et appels téléphoniques des clients · - Assurer le contrôle ...
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Assistant Adv
il y a 2 semaines
FED Supply Aix-en-Provence, France**Géraldine Zind, consultante en recrutement pour le cabinet Fed Supply à Aix-en-Provence, spécialiste des métiers de la Supply Chain notamment des métiers du back office commercial, recherche pour son client basé dans la zone d'activité des Milles, un assistant ADV f/h technique ...
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Assistante Commerciale
il y a 1 semaine
Interaction Aix-en-Provence, FranceNous recherchons, une Assistante commerciale H/F pour l'un de nos clients basé sur Bouc bel air dans le cadre d'un congé maternité · Vos missions seront principalement les suivantes: · - Gestion administrative, commerciale et technique des commandes clients · - Travail en soutien ...
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Testeur Informatique Fonctionnel Istqb Unix SQL
il y a 1 semaine
WorldWide People Aix-en-Provence, FranceTesteur fonctionnel ISTQB Unix SQL Oracle / Postgres ALM, Jira, Suite Office 365 Aix en Provence Les principales missions sont · ?Maitrise de tests d?intégration et qualification. · ?Contribution à la mise en place de l?industrialisation du processus de test · ?Rédaction des stra ...
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Assistant Administratif de Production
il y a 2 semaines
Interaction Aix-en-Provence, FranceNous recherchons, une Assistant administratif de production H/F pour l'un de nos clients basé sur Aix en Provence, spécialisé dans le domaine du Telecom. · Vos missions seront principalement les suivante: · - Mise à jour SI clients, · - Mise à jour base de données internes · - Pr ...
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Dev Fullstack .NET/angular Aix-en-provence
il y a 3 semaines
WorldWide People Aix-en-Provence, FranceDev fullstack.Net/Angular Aix-en-Provence / 1 jour de déplacement à Avignon Dev fullstack.Net/Angular "Vos missions: · Au sein de cette équipe, votre mission principale sera de participer au développement des outils de la recharge électrique. Votre mission consistera à: · - Effec ...
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Data Cloud PMO
il y a 2 semaines
VIVERIS Aix-en-Provence, FranceContexte de la mission: · Viveris, un acteur majeur de la transformation numérique, s'engage à soutenir ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, qu'il s'agisse de l'informatique de gestion ou de l'informatique industrielle. · Dans ce cadre, nous recherchons un P ...
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Data Cloud PMO
il y a 2 semaines
VIVERIS Aix-en-Provence, FranceDescriptif du poste · Contexte de la mission: · Viveris, un acteur majeur de la transformation numérique, s'engage à soutenir ses clients dans la sécurisation de leurs infrastructures, qu'il s'agisse de l'informatique de gestion ou de l'informatique industrielle. · Dans ce cadre, ...
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Chargé (E) D'etudes Techniques Ssi (F/H)
il y a 2 semaines
Siemens Mobility Aix-en-Provence, France**Job ID**: · **Company**: · - Siemens SAS**Organization**: · - Smart Infrastructure**Job Family**: · - Engineering**Experience Level**: · - Experienced Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: · - Perm ...
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Chief Data Officer
il y a 2 semaines
Adsearch Aix-en-Provence, France**Chief Data Officer - H/F** · **En bref **:Aix-en-Provence - CDI - Chief Data Officer H/F · Je recrute un(e) Chief Data Officer pour un de mes clients basé à Aix-en-Provence. · **Vos missions**: · En tant que Chief Data Officer, vous aurez la charge de: · - Encadrer, manager et ...
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Assistant de Production
il y a 2 semaines
Start People AIX EN PROVENCE Aix-en-Provence, France**Description du poste**: · Vos missions: · - Mise à jour SI Clients · - Mise à jour des bases de données internes · - Prise de RDV pour les Visites Techniques · - Préparation de dossiers chantier · **Profil recherché**: · Vous êtes volontaire, autonome, organisé, et vous avez un ...
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Administrateur Des Sites Cézanniens
il y a 1 semaine
Aix en Provence Aix-en-Provence, FranceLa Ville recrute par voie statutaire (mutation, détachement ou nomination sur liste d'aptitude) ou à défaut, par voie contractuelle · **un administrateur des sites cézanniens (h/f).** · Catégorie A - Filière culturelle · Direction Patrimoine · Au sein de la Direction Générale Adj ...
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Assistant Bureaux D'etudes
il y a 2 semaines
Equans Aix-en-Provence, France**Requisition ID**: 54005 · **Domain**: Technicians/Design office · **Contract type**: Apprenticeship · **Schedule**: · Saviez-vous que chez EQUANS France, nos équipes interviennent dans le secteur du Génie électrique ? · INEO PACA, entité d'EQUANS France, recherche son futur Alt ...
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Assistant(E) Technique
il y a 2 semaines
Page Personnel Aix-en-Provence, FranceRattachée au Directeur et en collaboration avec les Chefs de Chantiers, les Conducteurs de Travaux, vos missions sont: · - Faire l'accueil téléphonique et physique, · - Gérer la flotte de matériels et véhicules, · - Faire la gestion administrative des dossiers techniques, · - Éta ...
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Property Manager
il y a 3 semaines
GRL E&F Aix-en-Provence, France**PROPERTY MANAGER F/H avec expérience en ASSET MANAGEMENT** · En lien direct avec le Directeur du Family Office, vous assurerez la gestion opérationnelle des actifs immobiliers sur des périmètres aussi variés que le · - commercial (prospection, analyse de la concurrence, commerc ...
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Chargé D'études
il y a 1 semaine
PELLENC SELECTIVE TECHNOLOGIES Aix-en-Provence, FranceDescriptif du poste · Sous la responsabilité de la coordinatrice du pôle Applications, vous aurez pour missions de: · **Construire des offres techniques adaptées** · - Etudier le besoin du client, recueillir le retour d'expérience terrain des projets en cours de finalisation ou f ...
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Expert Sccm
il y a 2 semaines
CITECH Aix-en-Provence, FranceDe formation supérieure en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie sur un même type de poste. · - Les compétences attendues sont les suivantes: · Vous avez de solides compétences techniques dans les technologies liées aux postes de travail: · Vous maîtrisez SCCM ai ...
Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE - Aix-en-Provence, France - SFR
Description
Intitulé du poste
Alternant(e) GESTIONNAIRE BACK OFFICE TECHNIQUE (H/F) Description de la mission
Dans le cadre de votre alternance, vos principales missions sont :
Assurer le traitement et le suivi des dossiers clients en utilisant les outils et méthodes mis à disposition :
Contribuer à la résolution des incidents en cours
Contacter le client et analyser la situation. Procéder avec lui au suivi des commandes, à la prise en charge de ses demandes et assurer le rôle d'intermédiaire entre le client et les services compétents internes ou externes (sous-traitants techniques, opérateurs d'infrastructures propres et tiers).
Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes
Identifier les dysfonctionnements. Proposer toute amélioration permettant d'accroître le niveau de qualité dans le traitement des comptes clients. Communiquer les éléments pertinents concernant l'évolution des demandes clients.
Profil
En préparation d'un BTS NDRC, vous êtes animé(e) par une recherche de la satisfaction client et attiré(e) par les nouvelles technologies. Vous êtes autonome, organisé(e) et disposez d'une aisance orale et rédactionnelle qui vous permet d'entretenir un bon contact avec la clientèle et les collaborateurs. Réellement motivé(e), vous aimez le travail en équipe et êtes à l'aise avec les outils informatiques (maitrise Excel et Outlook). Passionné(e) par la relation client, vous recherchez à vous professionnaliser avec une expérience concrète et significative.
Nous vous proposons d'intégrer la Direction Opération Client, intervenant exclusivement auprès de clients BtoC. Sous la supervision du responsable d'équipe, vous aurez pour mission principale, le traitement des commandes en échec de raccordement dites « Instances », en assurant la reprise de RDV et le suivi de la vente jusqu'à son état final (sa mise en facturation ou son annulation).
