Télégestionnaire Sinistres Auto - Schiltigheim, France - Groupama Grand Est

Groupama Grand Est
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Entreprise vérifiée
Schiltigheim, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Au sein d'une équipe de télégestionnaires et rattaché au Manager, vous avez pour principale mission le traitement des déclarations de sinistres Automobile, Tracteurs, Matériels Agricoles, en apportant conseils et assistance à nos clients.
Pour ce:

- Vous accueillez le sociétaire sinistré.
- Vous appréciez l'étendue des dommages, vérifiez les garanties du contrat et vous prenez alors position sur la recevabilité de la demande.
- Vous confirmez la prise en charge du dossier au client en lui donnant des explications sur le déroulé de son sinistre.
- Vous vendez les services GGE : orientation vers les garages agrées et indemnisation immédiate,
- Vous participez au développement de l'Entreprise
- Vous contribuez à la surveillance du portefeuille et à la lutte anti-fraude

Vous enregistrez l'ensemble de ces éléments dans nos systèmes d'information lors de l'échange téléphonique et communiquez avec les services Sinistres spécialisés.

**Profil**:
De formation supérieure bac+2, vous êtes organisé(e) et dynamique.
Votre sens client et vos qualités relationnelles vous procurent une aisance en matière d'argumentation et de négociation.
Vous maîtrisez les rudiments de la relation téléphonique.
Votre esprit de synthèse, votre réactivité et votre goût du travail en équipe sont reconnus.

La connaissance des règles et procédures de gestion d'assurance serait appréciée.

**Profil principal**:
Assurance IARD - Gestion à distance IARD

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Partiel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3

**Catégorie emploi**:
Non cadre

**Management d'équipe**:
Non

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Grand Est, BAS RHIN (67)

**Ville**:
SCHILTIGHEIM

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

**Demandeur**:
17/02/2023
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