Delivery Manager - Paris e, France - Groupe Infodis

Groupe Infodis

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 6 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_MANAGEMENT_**
- Manager les collaborateurs sous sa responsabilité
- Organiser l'activité et les plannings d'équipe (congés, astreintes, backups,...)
- Entretenir un bon esprit d'équipe
- Être garant la performance et l'évolution des équipes
- Être le relais de communication interne auprès des équipes
- Être force de proposition sur l'évolution des hommes, des structures, des métiers et des offres
- Réaliser les Entretiens Annuels de ses collaborateurs
- Établir les besoins de formation et certification de ses équipes
- Participer avec le Service Delivery Manager et le Directeur d'infogérance à la maitrise des risques

**_QUALITE ET SUVI OPERATIONNEL_**
- Préparer et animer les comités de pilotage
- Vérifier au jour le jour l'atteinte des SLA
- Gérer les incidents majeurs et apporte les solutions nécessaires
- Analyser les tendances et mets en place les actions correctives
- Déployer les plans de progrès et d'amélioration continue réalisés avec le Service Delivery Manager
- Vérifier la conformité des habilitations et aptitudes des équipes
- Établir et faire appliquer les process et procédures
- Produire le reporting à destination des clients
- Animer la veille technologique
- Participer au choix des solutions techniques

**_SUPPORT COMMERCIAL_**
- Identifier les opportunités de développement commercial chez le client
- Gérer les demandes aux catalogues de service
- Vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience sur un poste similaire ou équivalent.
- Vous êtes certifié(e) ITIL.
- Vous maitrisez Windows.
- Vous maitrisez les outils de bureautique (Word, Excel, Outlook ).
- Une aisance relationnelle et une bonne gestion du stress sont des atouts majeurs.
- Vous aimez travailler en équipe et possédez une capacité d'encadrement, d'écoute et d'analyse.

**Poste**:

- **Type de contrat** : CDI 39h
- **Localisation** : Basé à Paris
- **Télétravail** : 2 jours/semaine variable (en fonction du profil et de l'autonomie sur le poste)
- **Salaire** : 35-40k€, selon profil et expériences

**Dans la continuité de sa politique RH en faveur de l'égalité professionnelle, la politique d'embauche de la société Infodis vise à améliorer la représentation des personnes en situation de handicap sur l'ensemble des offres proposées.**

**AVANTAGES**:

- Prime de Participation
- Carte Ticket Restaurant Swile (8,40 euros par jour travaillés pris en charge à 70%)
- Participation aux transports (50%)
- Mutuelle
- Comité d'entreprise
- Prime de cooptation

**PROCESS DE RECRUTEMENT**:

- Entretien téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien (par visio en général) avec un référent technique pour explication du contexte et périmetre de la mission + vérifier l'adéquation technique
- Embauche du collaborateur

Qui sommes nous ?

**Rejoindre INFODIS**
C'est rejoindre une entreprise gestionnaire et responsable qui progresse depuis plus de 35 ans et reste attentive au développement durable.

**Attentive au développement durable de ses collaborateurs**

**INFODIS **recrute essentiellement en CDI, propose un environnement de travail à taille humaine où règne la proximité et la simplicité dans les relations. Convaincue que chacun a un talent, l'entreprise est ouverte à tous les profils et souhaite accompagner dans la durée ses collaborateurs avec des formations et des opportunités d'évolution.

**Attentive aux partenariats durables avec ses clients et partenaires**
Les équipes sont très attachées à délivrer au quotidien des résultats, à trouver des solutions, à apporter une expertise avec une relation de proximité et un sens de l'engagement.

Elles sont aussi fières de collaborer sur des projets variés et intéressants avec des entreprises de référence.

**Attentive pour veiller à concilier les valeurs humaines et l'exigence opérationnelle,**
C'est l'ADN historique du Groupe.