Account Manager - Paris e, France - IPSOS FRANCE

Description

Descriptif du poste

**MISSIONS**

Au sein d'Ipsos, vous travaillerez dans l'équipe Social Intelligence & Analytics et particulièrement à la gestion du portefeuille client de la plateforme de Social Listening Synthesio, plateforme primée leader au dernier classement Forester Wave dans la catégorie « AI Enabled consumer platforms ».

**Votre rôle**

Instaurer une relation de confiance entre vous et les clients à votre charge.

Assurer le renouvellement de la collaboration entre** Synthesio** et les clients de votre portefeuille en démontrant le potentiel des solutions Synthesio.

Identifier de nouvelles opportunités pour favoriser le rachat.

Concevoir une stratégie de compte client à plusieurs niveaux pour collaborer avec différents profils et unités commerciales au sein d'une même organisation.

Être à l'écoute des retours clients afin de définir les améliorations et ajustements continus du produit afin de répondre au mieux à leurs besoins et usages.

Collaborer avec l'équipe Social Intelligence and Analytics (SIA) afin de réaliser des ventes croisées de services, conseils et expertises d'Ipsos en termes d'insights.

Prévoir et suivre les opportunités de renouvellement via des outils de CRM tels que Salesforce.

Négocier les conditions de renouvellement des clients, les ventes incitatives et les ventes croisées.

Partager vos retours d'expériences aux collaborateurs de Synthesio et SIA sur la gestion des comptes clients, l'identification de problématiques des solutions afin d'inspirer les équipes, mais aussi de garantir et d'optimiser l'expansion commerciale de l'outil.

**Ce que l'on vous offre**
Une évolution rapide au sein d'un groupe mondial
Un modèle de rémunération attractif
Une carrière ouverte à l'international
Une formation à la plateforme et aux métiers d'Ipsos
Une intégration bienveillante
Une ambiance fun, créative et ambitieuse

Profil recherché

**Votre profil nous intéresse **

*Vous avez: *

Déjà une expérience de travail avec de grandes organisations mondiales ; vous savez être à l'écoute de leurs problématiques et savez proposer des solutions à la hauteur de leurs besoins.

*Au minimum de minimum 5 ans d'expérience *dans la vente de solutions logicielles d'entreprise complexes.

Une expérience avérée dans la gestion de comptes internationaux pour un portefeuille d'affaires de 1,5 à 2 millions d'euros, avec un taux de renouvellement de 80 % ou plus.

Une capacité à développer des relations à travers une organisation avec tous les secteurs d'activité, y compris l'expérience client, le marketing, le support client, les relations publiques et les études de marché.

La capacité à rechercher, identifier, cultiver et conduire des opportunités au sein de votre portefeuille client.

Une gestion de clientèle stratégique, une forte capacité à développer des cas d'usages afin de cibler au mieux les opportunités d'upsell et cross sell pour répondre aux besoins clients.

Une véritable autonomie - avec des antécédents avérés de dépassement de soi dans un environnement à forte croissance.

Un esprit d'équipe, vous êtes prêt à développer et à améliorer les processus commerciaux et inspirer les équipes outils.

Diplôme de niveau licence ou équivalent.

Une expérience dans un environnement MartTech.

Une facilité à vous exprimer couramment en français et en anglais tant à l'écrit qu'à l'oral.

Vous êtes:
Emphatique : à l'écoute des clients, vous comprenez leurs enjeux et craintes à la perfection. Vous êtes en mesure de les rassurer et de les guider vers des solutions adaptées.

Déterminé et proactif : vous aimez mener à bien des activités stratégiques sur des comptes clients clé pour Ipsos.

Stratégique avec capacité à réfléchir de manière tactique à la façon dont Synthesio peut avoir un impact positif sur les principaux objectifs commerciaux de nos clients et partenaires.

Analytique avec de bonnes capacités de questionnement et d'écoute pour faciliter une compréhension des comptes clients et de leurs enjeux.

Efficace afin d'atteindre vos objectifs avec succès.

Professionnel et assertif : vous fournissez des communications de haute qualité tant à l'oral qu'à l'écrit et avez de bonnes compétences de présentation.

Passionné, motivé, tenace et curieux.

Positif : vous avez le sens de l'humour et une attitude positive vis-à-vis de vos collègues et interlocuteurs.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un environnement de travail stimulant et une culture fondée sur l'agilité, l'ouverture, le respect et la performance
- Un ensemble de formations de haut niveau et un accès à des ressources et knowledge uniques pour développer les talents
- Des opportunités d'évolution en France comme à l'international
- Une activité et un mode de travail collaboratif en lien avec toutes les expertises d'Ipsos
- Une culture internati