Gestionnaire Des Retours Clients - Gron, France - Start People SENS

Start People SENS

Entreprise vérifiée

Gron, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**:
Dans un service qualité en plein développement, vous aurez en charge le traitement
des litiges afin d'assurer la satisfaction client et de participer à l'amélioration
qualité.
Vos principales missions seront:

- La gestion des litiges:

- Etudier l'acceptabilité des litiges
- Informer les commerciaux des causes des litiges
- Proposer des solutions satisfaisantes aux commerciaux (geste commercial, reprise,)
- Organiser la reprise des marchandises suite à la déclaration de litiges
- Assurer la remise en état des marchandises avant remise en stock
- Le reporting : suivi d'un indicateur SAV et comptes rendus au service qualité

**Profil recherché**:
De formation supérieure en assistanat, vous avez une expérience sur un poste similaire

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