Conseillère Conseiller Clientèle Sénior - Le Puy, France - Enedis

Enedis

Entreprise vérifiée

Le Puy, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Informations générales**:
**Entité **:Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques.
- Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.

**Référence **:

**Date de début de diffusion **:04/05/2023

**Date de fin de diffusion **:03/06/2023

**Description du poste**:
**Famille professionnelle / Métier**:
REL CLIENTS & PART RES ELEC - REL CLIENTS FOURNISSEURS

**Intitulé du poste**:
Conseillère Conseiller clientèle sénior F/H

**Type de contrat**:
CDI

**Description de la mission**:
Vous aimez la relation clients, le travail collectif et portez de l'intérêt pour le domaine technique ?
L'Agence Relation client du Puy en Velay rassemble des activités variées. Nous recrutons un Conseiller Clientèle Sénior, dont l'activité sera orientée principalement sur la gestion des contrats des producteurs individuels et des clients ayant un contrat de moins de 36kva.
Vous souhaitez rejoindre une équipe conviviale et dynamique, notre équipe « Relation clients producteurs individuels » vous attend.
Cette équipe prend en charge le suivi contractuel et répond aux diverses sollicitations
des producteurs.

**Vous serez en charge de**:

- L' élaboration et le suivi des contrats d'accès au réseau de distribution.
- L' accueil téléphonique et l'accompagnement des clients producteurs individuels.
- L' analyse des données de publication de comptage.
- Suivi de la facturation des prestations et de la part acheminement.
- La coordination des demandes de prestation entre les différents entités d'Enedis.
- La gestion des dossiers clients dans le respect des délais du catalogue des prestations et du Code de Bonne Conduite.

En fonction de vos aspirations ou des besoins de l'entreprise, vous pourrez être amené à évoluer vers d'autres compétences au sein de l'agence.
- Afin de vous permettre de vous épanouir dans nos métiers, vous suivrez un parcours d'intégration et de montée en compétences adaptées à votre profil, afin de vous accueillir dans les meilleures conditions et de développer votre autonomie et polyvalence.

**Rémunération & Avantages**:

- De 27100 € à 31100 € brut annuel, 13ème mois inclus (en fonction de votre diplôme et de votre expérience)
- Une prime d'installation peut vous être proposée sous condition
- Tarifs réduits sur votre consommation d'électricité
- Intéressement selon l'atteinte des objectifs de l'Entreprise
- Congés spécifiques aidants
- Comité d'entreprise (vacances, culturel )

**Profil souhaité**:
**Votre formation**:
Vous êtes titulaire d'un BAC +2 tertiaire avec un intérêt ou curiosité pour le domaine technique ou d'un bac +2 technique avec intérêt pour la relation client et la gestion de dossiers.

Les profils de personnes titulaires d'un bac du domaine et d'une expérience d'au moins 10 ans en lien direct avec le métier seront également étudiées.

**Vos atouts**:
Vous avez le goût de la satisfaction client, ainsi qu'un esprit d'analyse.
Vous aimez travailler en équipe, avec vos collègues du plateau et avec d'autres services.
- Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail._

**Date souhaitée de début de mission**:
22/05/2023

**Société**:
Enedis

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
France, Auvergne-Rhône-Alpes, Puy de Dôme (63)

**Ville**:

- Le Puy en Velay

**Langue de l'offre**:
Français

**Niveau de formation**:
03 - BAC +2 / BAC +3

**Spécialisation du diplôme**:
Recherche & Développement

**Expérience minimum souhaitée**:
Débutant

**Compétences transverses**:

- Capacité d'adaptation
- Sens du résultat
- Autonomie
- Rigueur / Respect des consignes
- Communication