Agent Service Clients - Chaponnay, France - Jobberry

Jobberry

Entreprise vérifiée

Chaponnay, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client, entreprise française à taille humaine, agile dans ses process et ses prises de décisions et leader historique dans la distribution spécialisée non alimentaire en BtoB, est à la recherche d'un Agent Service Clients F/H dans le cadre d'un renfort en interim.

**Les "plus"**:

- Valeurs familiales tournées vers l'humain.
- Entreprise en croissance.

**A prendre en compte**:

- Poste à pourvoi pour une durée de 3 mois
- Démarrage : Dès que possible
- Lieu : Chaponnay (69)

Dans le cadre de votre mission, vous serez rattaché(e) au Responsable SAV et vous interviendrez sur les missions suivantes:

- Accueil téléphonique des clients (litiges, prestations commerciales...),
- Enregistrement des réclamations clients (enquête SAV),
- Création, traitement, validation et suivi des accords de retour,
- Traitement des fiches SAV issues du commercial,
- Remontée des informations ou dysfonctionnement liés au transport, à la qualité des produits,
- Réception et qualification des litiges,
- Gestion du suivi des livraisons (intervention auprès des prestataires transports),
- Enregistrement des avaries transport et déclaration auprès des prestataires,
- Communication interservices,
- Gestion administrative du SAV Nous recherchons un profil idélament avec une expérience au sein d'un service SAV.

Vous êtes familier avec les outils informatique Outlook et Pack Office, ainsi qu'une aisance téléphonique.

Vous avez également le sens de l'écoute et être réactif(ve), en sachant géerer les priorités.

Parce que l'humain est notre meilleur atout, Jobberry SUPPLY, Conseil en Talents, vous propose un process de recrutement clair:

- Entretien téléphonique + Entretien visio avec notre consultant
- Entretien avec le Responsable Transport et SAV (visio ou physique)