Receptionniste (H/F)/nb - Val-de-Reuil, France - HOTEL IBIS STYLES ROUEN VAL DE REUIL
Description
L'équipe de réception de l'ibis Styles Rouen Val de Reuil est à la recherche de sa / son nouveau collègue (H/F)Vous aimez faire plaisir, êtes dynamique, souriant(e), vous recherchez une expérience professionnelle enrichissante.
N'hésitez plus, rejoignez notre équipe
**VOS MISSIONS**:
Il paraît que la 1ère impression est toujours la bonne, tant mieux, vous êtes la première personne que nos clients rencontrent. Ils doivent être entre de bonnes mains avec vous.
Vous êtes en charge de leur accueil et du suivi de leur séjour à n'importe quel moment de la journée.
Vous assurez l'ensemble des fonctions d'un accueil personnalisé et chaleureux : préparation des arrivées, check in & check out des clients individuels et groupes, prise de réservations en last minute, standard téléphonique, traitement des demandes clients...
Afin d'assurer un suivi client de qualité vous remontez les informations à votre hiérarchie (plaintes, remarques ou feedback clients...).
Vous gérez vos encaissements et êtes responsable de votre caisse ; vous vérifiez aussi l'ensemble des comptes existants.
Vous éditez, traitez et assurez un suivi des factures clients.
Impliqué dans la commercialisation des prestations, vous aimez promouvoir notre restaurant et nos animations.
L'expérience client doit être parfaite et vous en êtes le garant.
**POUR VOUS ?**
- A la question "Where is Bryan ?"vous enchaînez sur la couleur de la cuisine et les éléments qui la composent.
- Pour vous Shining n'est pas seulement un film d'horreur mais avant tout un film sur un hôtel.
- Le détail est important pour vous, rien ne manque grâce à votre anticipation
- Vous êtes attentionné et convivial, vous débordez de gentillesse à ne plus savoir qu'en faire
- Vous êtes polyvalent et même un peu commercial.
- Vous savez gérer la pression et votre stress, Maître Yoda vous a tout appris.
- Pour vous la confidentialité est importante
- Vous êtes avenant ; oublions la cloche à l'entrée, chaque client à votre attention dès son arrivée.
- Vous avez l'esprit d'équipe, vos collègues peuvent compter sur vous.
- Imbattable à la Bonne Paye, votre caisse est toujours juste
- Vous savez résoudre ce cas d'école (gestion des priorités) : Si un client arrive à la réception en se plaignant que son réveil n'a pas sonné ce matin, qu'au même moment le téléphone sonne avec la gouvernante au bout du fil qui vous réclame de sa voix la plus douce et qu'un autre client vous attend de l'autre côté de la réception, clé de chambre à la main et pieds nus. Que faîtes-vous ?
**Avantages**
- Carte All Heartist: réduction dans les hôtels du groupe et chez certains partenaires
- Remboursement à hauteur de 50 % sur l'abonnement transport
- Epargne salariale
- Primes d'objectifs trimestrielles
- Mutuelle couvrant toute la famille
- Repas fournis
**Salaire**:
- Selon profil et expérience
- Poste évolutif au sein de notre groupe selon vos compétences, votre motivation et votre mobilité
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 1 700,00€ à 2 000,00€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Réfectoire
Programmation:
- Disponible le week-end
- Périodes de travail de 8 heures
- Travail en journée
- Travail en soirée
- Travail les jours fériés
Types de primes et de gratifications:
- Heures supplémentaires majorées
- Prime semestrielle
- Prime trimestrielle
Mesures COVID-19:
Le protocole sanitaire est respecté, nous portons tous un masque (clients et collaborateurs) et nous avons pris toutes les mesures de prévention pour votre sécurité.
Langue:
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
Plus d'emplois de HOTEL IBIS STYLES ROUEN VAL DE REUIL
-
Femme de Chambre
Val-de-Reuil, France - il y a 6 jours
-
Receptionniste Tournant
Val-de-Reuil, France - il y a 1 semaine
-
Femme de Chambre
Val-de-Reuil, France - il y a 2 semaines
-
Receptionniste Tournant
Val-de-Reuil, France - il y a 3 semaines
-
Plongeur / Aide Cuisine
Val-de-Reuil, France - il y a 1 semaine
-
Femme de Chambre
Val-de-Reuil, France - il y a 3 semaines