Chargé(E) de Clientèle - Paris e, France - iziwork

iziwork

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Notre client, entreprise spécialisée dans la préparation, vente et livraison de plateaux repas auprès d'une clientèle de professionnels, recherche un chargé de clientèle.

Il s'agit d'un poste de en CDI, avec une période d'essai de trois mois en intérim

**À propos de la mission**:
Au sein d'une grande entreprise française dans le secteur agro-alimentaire, vos missions seront:
Gestion de la relation clients:

- Gestion des incidents : de leur déclaration à la résolution et clôture ( prise en charge du clients en direct) analyse de l'incident et traçabilité des faits marquants en relation avec les autres services et prestataires externes.
- Reporting régulier des indicateurs de suivi
- Appels sortants qualitatifs : fidélisation, plan d'accueil en corrélation avec le programme relationnel mis en place, et mise à jour/ amélioration de la bases de données clientes.

L'écoute des clients et consommateurs:

- Force de proposition et échange avec les services internes pour trouver les thématiques cohérentes et innovantes
- Être l'oreille et la voix du client
- Création et prise en charge des enquêtes consommateurs ciblées, dans le but de préparer les nouvelles cartes, de comprendre les attentes et besoins de nos clients, de mesurer la satisfaction sur les innovations, et de mesurer l'appréciation client sur les prestations opérées par nos partenaires etcselon les besoins des différents services
- Analyse et restitution des résultats des enquêtes

**Rémunération & Avantages**:
Rémunération : 2 100 € par mois
Avantages:

- Salaire affiché avec 20% d'intérim
- Tickets restaurant de 8,88€/jour
- Remboursement de transport à 50%
- Embauche CDI après 3 mois de mission

**Profil recherché**:

- Vous avez une première expérience réussie au sein d'un service clients par téléphone
- Vous avez une aisance relationnelle et le téléphone ne vous fait pas peur
- Vous êtes à l'aise à l'oral comme à l'écrit
- Vous maîtrisez les outils informatiques
- Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée

**Certificats requis**:

- Aucun certificat requis