Gestionnaire Adv Et Relation Client - Paris e, France - La Chambre aux Confitures

La Chambre aux Confitures

Entreprise vérifiée

Paris e, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Descriptif du poste

Vous aurez pour principales missions:
**Gestion du traitement des commandes tous canaux confondus**:

- Saisir, vérifier, valider et enregistrer les commandes du réseau des boutiques (France ; dont eShop) et des clients BtB (France + Export)
- S'assurer de la disponibilité des produits commandés (garant de la bonne gestion du stock)
- S'assurer du respect client de la politique tarifaire en vigueur (spécifique BtB)

**Relation client avec suivi de la livraison et gestion de la facturation tous canaux confondus**:

- Prise en charge du client (BtC eShop et BtB) de la commande jusqu'à la facturation (gestion litige éventuel et relation transporteur inclue)
- Capacité à répondre à toutes les demandes clients (concernant un produit / un service / une livraison / la qualité)
- Interface externe (avec le client, avec les transporteurs) et interne (entre les différents services)

**Analyse chiffres**:

- Centralisation de données chiffrées (fonction critères géographiques, typologie clients, volumétrie des flux)
- Contribution active à la construction des prévisions de vente en accord avec les responsables de canaux (boutiques, eShop, BtB)
- Analyse des KPIs

**Missions transverses**:

- Définition de nouveaux process ADV & Service Client
- Formation et accompagnement des équipes sur les outils (logiciels tels que l'ERP)
- Participation à la montée en compétence du service Supply (préparation de commandes)
- **Profil recherché**:_

Diplômé(e) d'une formation de niveau Bac +2/3, vous avez 2 à 5 ans d'expérience dans les fonctions ADV, au sein de structure de taille PME ; idéalement dans le secteur de l'épicerie fine et sur un périmètre France et International avec une gestion de différents canaux de distribution (réseau boutiques / e-commerce/ Grands Magasins / Revendeurs Indépendants / CHR).
Vous êtes rigoureux (se), organisé(e) et impliqué(e) et possédez le sens du service. Véritable 'couteau suisse'.
Bon communiquant vous êtes également doté(e) d'un bon esprit d'analyse.
Vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel) et êtes à l'aise avec les outils informatiques.
Vous avez un **bon niveau d'anglais**
- **Avantages**:_
Tickets restaurant 8€ après un mois d'ancienneté
Transport en commun pris en charge à 50%
Mutuelle prise en charge à 50%

Poste en CDD dans le cadre d'un remplacement congé maternité

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 13/11/2023