Téléconseillers en Réception D'appels - Bordeaux, France - transicia tertiaire

transicia tertiaire

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**DESCRIPTION**:
Ici on s'adresse aux personnes qui n'ont pas peur de répondre au **téléphone**, et qui aiment accompagner, guider et expliquer comment naviguer et utiliser un site internet Le traitement des demandes par mail fait également partie des missions.

**Plusieurs postes disponibles du 5 au 8 Décembre + 1 journée de formation le 2 Décembre**
**Le poste** : téléconseiller (h/f) - réception d'appels (pas de vente)

**Le contexte** : des élections professionnelles vont avoir lieu dans toutes les administrations françaises, et il s'agira pour vous de traiter les demandes d'informations par mail et par téléphone (environ 100 contacts/jour)

**L'environnement de travail**:

- Vous travaillez sur le centre d'appel de Mérignac et bénéficierez d'une journée de formation (rémunérée) avant la prise de poste
- Vous gérez les appels et les mails (utilisation de plusieurs logiciels)
- Votre mission principale consiste à répondre aux interrogations des électeurs, et à les guider dans leur démarche de vote par voie informatique en vous appuyant sur les éléments transmis lors de votre journée de formation
- Vous travaillerez 7h/jour
- L'amplitude horaire à prévoir s'étend de 6h à 23h (plusieurs possibilités selon le poste : 6h/14h, 14h/22h, 9h/19h, 6h/20h, 9h/18h - les plannings seront transmis avant le démarrage de mission)

**Rémunération**:

- 11.40€/heure + 10% indemnités de fin de mission + 10% indemnités de congés payés + ticket restaurant à 8€/jour (60% payé par l'entreprise) + remboursement des frais de transport en commun sur la période de mission

**Les + de l'offre**:

- Entreprise accessible en transports en commun
- Un espace de travail agréable
- Vos frais de covoiturage passager remboursés pour la durée de la mission

**PROFIL**:

- Une orthographe irréprochable (évaluation à prévoir)
- Une excellente expression orale en français
- Une aisance à utiliser les outils informatiques et à guider les appelants dans les process
- Une aisance dans la relation par téléphone
- Une réelle appétence pour le travail en équipe

Ces missions sont accessibles à tous
- Expérience ou non en centre d'appels
- étudiants, retraités..
- Et parlez en autour de vous, aux personnes pouvant être intéressées par la mission

**Le process de recrutement complet**:

- Après l'envoi de votre CV vous aurez un entretien téléphonique de 15 minutes avec Marjorie, chargée de recrutement puis un entretien téléphonique avec le client éventuellement suivi d'un entretien collectif puis d'une réponse rapide
- transicia - Intérim - Recrutement CDI/CDD- Partenaire de votre carrière et de vos projets de recrutement._
**_Nos +_**_ : un engagement fort sur le recrutement éthique / Signataire de la Charte de le Diversité_

**Mots clés** : relation clients, téléconseil, conseil clients, réception d'appels, conseiller à distance