Réceptionniste en Alternance - Courbevoie, France - Melia Paris La Defense

Melia Paris La Defense

Entreprise vérifiée

Courbevoie, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous vous assurerez de la bonne prise en charge du client (reconnaissance, accueil et renseignements) et veillerez à sa satisfaction pendant toute la durée de son séjour.

**Missions Principales**:

- Accueillir le client de manière courtoise et chaleureuse
- Veiller à la bonne prise en charge du client
- Écouter le client et répondre à ses attentes en étant force de proposition
- Renseigner et conseiller le client (informations sur l'établissement et les prestations proposées, les environs avec des prestations via Mon Petit Paris )
- Effectuer les démarches liées au Check In et Check Out
- Assurer la facturation et l'encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et groupe
- S'assurer de la satisfaction du client, et contribuer à sa fidélisation
- Participer à l'optimisation des ventes de l'établissement (ventes de PDJ, ventes d'upselling chambres, ventes d'early check-in etc...)
- Assurer la tenue du standard téléphonique lorsque cela est nécessaire, effectuer la prise de messages et veiller à leur bonne transmission

**PROFIL RECHERCHÉ**
- Etudiant en BTS Hôtellerie-Restauration/Tourisme ou en licence/Bachelor
- Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée
- Maitrise du français et de l'anglais obligatoire. La maitrise d'une autre langue est un plus
- Organisation, rigueur et excellente aptitude en communication
- Sens inné de la relation client et de la qualité de service
- La connaissance du logiciel Opera Cloud est appréciée

**AVANTAGES ET CONDITIONS D'EMPLOI**
- Contrat d'apprentissage d'un an à compter de Septembre/Octobre
- Temps de travail hebdomadaire : 39h
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- Indemnités nourriture
- 1 RTT/mois
- Mutuelle & Prévoyance
- Remboursement de l'abonnement de transport à 60%
- Tarifs préférentiels dans les établissements du groupe Melia Hotels International
- Ambiance de travail conviviale et chaleureuse

Type d'emploi : Alternance

Salaire : 721,95€ à 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires
- RTT

Expérience:

- Réception: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 01/09/2023