Assistant Administratif - Lyon, France - Adecco

Adecco

Entreprise vérifiée

Lyon, France

il y a 4 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Intérim

Description

**Votre mission**:** Finalité**:
Assurer l'analyse, la saisie, le lancement et le suivi des commandes sur mesure de l'environnement de Thuasne France (commandes nationales et internationales).

**Missions**:
**Mission 1 : prendre en charge le traitement des commandes clients**
- Trier par gammes l'ensemble des commandes reçues (fax, mail, service Export, Dom-Tom, etc.).
- Analyser et saisir les commandes clients dans le logiciel dédié selon les procédures établies.
- Obtenir, auprès des clients, les informations nécessaires au bon déroulement de la commande (informations manquantes, erronées, incomprises, etc.).
- Transmettre les dossiers patients aux équipes de production.
- Etablir les devis selon les procédures, pour l'ensemble des gammes sur mesure et les adresser aux clients concernés.
- Procéder, tous les matins avant 8h00, à la validation des ordres de distribution des standards à adaptés (logiciel commercial).

**MISSION 2 : Assurer le suivi des commandes clients toutes gammes confondues**
- S'assurer du bon avancement des commandes dans le planning en tenant compte des objectifs de délais définis par la Direction.
- Informer les clients sur le déroulement de leur commande en cas de nécessité (retard, compléments d'information, etc.).
- Gérer les anomalies de stock (standards à adapter) et les annulations de commandes clients.

**MISSION 3 : gérer les retours produits**
- Enregistrer les retours clients dans les tableaux de suivi et le logiciel commercial
- Laver les produits.
- Analyser les retouches à effectuer et contacter le client (obtention d'informations complémentaires ou informer sur les conclusions de l'analyse).
- Lancer en fabrication les adaptations demandées.
- Etablir les avoirs, si nécessaire, selon les procédures établies.

**MISSION 4 : respecter les normes en vigueur**
- Alerter le responsable hiérarchique de toute anomalie constatée sur le process ou les moyens.
- Veiller à l'ordre et à la propreté sur le poste de travail et son environnement.
- Veiller au respect des procédures sécurité en vigueur sur le poste de travail et au port des équipements individuels de protection mis à disposition.
- Alerter le responsable hiérarchique en cas de risque constaté pour la sécurité, tant sur le poste que sur son environnement.
- Proposer toute amélioration susceptible d'améliorer la sécurité.

**MISSION 5 : assurer la qualité de la relation clientèle**
- Garantir la fiabilité des informations recueillies auprès des clients et transmises aux services Production par le dossier technique.
- Veiller à véhiculer une bonne image de marque de la société dans les relations avec les clients.

**Votre profil**:** Savoir-Faire**
- Aisance relationnelle
- Connaissance de l'ensemble des gammes de produits
- Logiciel devis sur mesure
- Logiciel Movex
- Techniques de montage

**Savoir-Etre**
- Organisation
- Polyvalence
- Sérieux
- Capacité d'adaptation et de contribution aux changements
- Capacité d'initiative
- Orientation clients
- Travailler en équipe

Salaire de base jusqu'à 2071,65 € brut par mois

Temps de travail 39h

**A propos de nous**:
Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
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