Conseiller Relation Client - Blois, France - Foundever

Foundever

Entreprise vérifiée

Blois, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leader mondiaux de l'expérience client.

Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales.

Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment.

Avec collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment.

Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX.

Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client.

**Nous recherchons des Conseillers Relation Client F/H dans le domaine des assurances.**

**Le poste est à pourvoir en CDD 35 heures/semaine du 31/08/2023 au 31/01/2024 pour notre site de BLOIS.**

Après une formation de 5 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez une activité attractive : les assurances santé, téléphonie mobile et automobiles.

Vous rejoignez ensuite progressivement une équipe, accompagné(e) par votre responsable d'équipe et des conseillers experts. Ils vous apportent conseils et astuces pour vous permettre de gagner en efficacité et en succès sur vos appels.

**Vos missions principales**:
**Flux SANTE**:

- renseigner sur les cotisations, les remboursements et les calculs de remboursements complémentaires à la Sécurité sociale,
- la montée et/ou descente de gamme, l'affiliation ou la suppression d'ayant-droit,
- les droits et les garanties,
- la réorientation vers les gestionnaires compétents pour les prises en charge et/ou devis optiques, dentaires, audio, hospitaliers (Assurés et/ou
professionnels de santé)

**Flux MOBILE**:

- enregistrer les déclarations de sinistres (vols, pertes, dommages accidentels, oxydations) et en effectuer le suivi
- gérer les demandes d'assistance

**Flux AUTOMOBILE**:

- informer, renseigner sur les procédures et modalités en lien avec les déclarations de sinistres,
- enregistrer et suivre les demandes d'assistance des usagers assurés

**CE QUE NOUS VOUS OFFRONS**:

- **CDD, 35h par semaine du 31/08/2023 au 31/01/2024**:

- **Horaires : les conseillers de l'activité travaillent sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au vendredi.**:

- **Rémunération : fixe 1747,20€ bruts par mois + prime variable pouvant atteindre 60 € bruts sous réserve d'atteinte des objectifs qualitatifs/quantitatifs.**:

- **Tickets restaurants : 9.50 € / jour, dont 5.70 € pris en charge par l'employeur**:

- **Excellente Mutuelle (**_**prise en charge à 50% par l'employeur + Prévoyance)**_
- **Possibilité de télétravail (dès que vous serez autonome sur la mission). Les retours sur site seront principalement dédiés aux moments en équipe et à la formation.**:

- **Indemnité nette de 2,50€ / jour en télétravail**

Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel

Véritable ambassadeur et « facilitateur », vous trouverez les bonnes solutions et accompagnez les clients, en faisant de chaque échange un moment positif et privilégié.

Idéalement, vous disposez de la fibre ou un débit ADSL (6MégaGiga minimum) et d'un endroit calme à votre domicile pour être en télé travail.

**VOUS NE SEREZ JAMAIS SEUL, MAIS TOUJOURS ENTOURE D'UNE EQUIPE.**

Des opportunités d'évolution interne se présentent sur nos sites aux personnes motivées et performantes qui en expriment le souhait.

**VOS QUALITES**

Enthousiaste et énergique, vous êtes agile et à l'aise avec les nouvelles technologies, toujours connecté et « digital ». Votre sourire est contagieux, vous êtes toujours prêt à rendre service et vous aimez travailler en équipe. Vous avez d'excellentes qualités d'expression orale et écrite, êtes patient et à l'écoute, faites preuve d'empathie et vous aimez que les journées soient rythmées et ne se ressemblent jamais. Contactez-nous

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 5 mois

Salaire : à partir de 1 747,20€ par mois

Avantages:

- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en jour