Téléconseiller (F/H) (Epargne Salariale) - Lyon e, France - tessi
Description
Dans le cadre du développement d'une de nos prestations de service, nous recherchons des téléconseillers F/H pour prendre en charge les demandes de client d'un de nos clients dans le secteur de l'épargne salariale.Plusieurs postes sont à pourvoir en CDD à temps plein.
**L'activité consiste à**:
- Prendre en charge les appels des salariés des entreprises clientes de notre donneur d'ordre gestionnaire de fonds d'épargne salariale.
**Pour cela, dans le respect des règles légales et des process de notre client**:
- Vous les aidez à accéder à leur espace personnel en les identifiants de manière sécurisée ;
- Vous leur expliquez les règles d'abondement, de déblocage des fonds placés propres à leur entreprise ;
- Vous les accompagnez pour qu'ils puissent constituer leur dossier de demande de déblocage anticipé ;
- Vous assurez la traçabilité de toutes les demandes des salariés et les réponses apportées dans le CRM ;
**Afin de contribuer à la qualité et au professionnalisme du centre de relation client Tessi Lyon, vous répondez aux caractéristiques suivantes**:
- Vous vous exprimez de manière professionnelle et conviviale ;
- Vous maîtrisez la relation client à distance et les outils associés ;
- Vous avez naturellement le sens du service au client et vous savez montrer votre empathie ;
- Vous êtes ou vous pensez être à l'aise dans un environnement de services financiers ;
- Une première expérience au sein d'un centre d'appels, en relation commerciale ou en banque est un plus.
**Vous vous reconnaissez ? Alors n'hésitez plus, postulez **
**Environnement de travail**:
- La rémunération est composée d'un salaire de base brut mensuel de 1742,20 € et d'une prime mensuelle pouvant atteindre jusqu'à 200 € brut (à partir du 3ème mois complet dans l'entreprise. Le 1er et 2ème mois, éligible à 100 euros brut sous validation de certains critères).
- Vous rejoindrez une équipe dynamique qui met à l'honneur le développement des compétences de ces salariés. Vous pourrez être amené à découvrir plusieurs activités du centre.
- A votre arrivée, vous suivrez une formation de 5 jours minimum.
- Poste basé à Gerland, Lyon 7.
Tessi est une entreprise handi-accueillante qui favorise l'intégration des personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 6 mois
Salaire : 1 742,20€ par mois
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
Programmation:
- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Expérience:
- EPARGNE SALARIALE: 1 an (Exigé)
Langue:
- Français (Exigé)
Lieu du poste : En présentiel
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