Conseiller Clientèle - Bordeaux, France - MESOLIA

MESOLIA

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

COO.PAIRS est un modèle de coopération à taille humaine (35 salariés) entre deux organismes locaux de logement social : aquitanis et Mésolia.

L'Agence numérique de COO.PAIRS a pour mission principale de réceptionner les appels entrants des organismes aquitanis et Mésolia, et notamment ceux de leurs locataires répartis sur tout le grand Sud-Ouest.

Premier(ère)s interlocuteur(trice)s de nos locataires, vous serez amené(e) à:

- Historiser les appels dans nos logiciels métiers et à mettre à jour nos bases de données,
- Contribuer à la qualité de service par l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs,
- Participer à des campagnes ponctuelles d'appels sortants (non commerciales).

**Profil souhaité**:

- Capacité d'écoute et bon relationnel avec des interlocuteurs variés,
- Maitrise des techniques de relation client et aptitude à gérer des situations difficiles,
- Capacité d'adaptation aux différents outils métier utilisés (informatique, téléphonie),
- Sens du service client,
- Aptitude à travailler en équipe,
- Capacités d'analyse et de synthèse,
- Bonne expression écrite et orale.

**Informations complémentaires**:

- Amplitude horaire : 8h45-18h du lundi au vendredi sur une base de 37h/semaine
- Poste basé à Bordeaux à proximité de la place Ravezies (pas de parking)
- Télétravail sous conditions d'ancienneté et limité à 3 jours par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 23 600,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Quelles compétences doit avoir un "bon" conseiller client selon vous ?
- Combien d'appels avez-vous eu à gérer par jour en moyenne ?

Lieu du poste : En présentiel