Employé(E) Service Clients - Essarts en Bocage, France - Groupe Actual

Groupe Actual

Entreprise vérifiée

Essarts en Bocage, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

L'entreprise
ACTUAL LES HERBIERS, c'est une équipe de 4 personnes, au service de l'emploi et à l'écoute de vos compétences.

**Notre objectif**: construire ensemble votre travail Vous êtes accompagné par une équipe professionnelle et dynamique à votre écoute
Nous recrutons pour le leader européen de la supply chain alimentaire. Ce groupe est le spécialiste du transport et de la logistique des produits frais, surgelés ou thermosensibles répondant aux spécificités d'acheminement et de stockage d'une large variété de clients.
Ce géant recrute toute l'année différents profils avec nos agences partout en France.

Le poste
Vous êtes un acteur incontournable au service de la satisfaction client.
Rattaché(e) au Responsable du Service Clients, vos missions, au sein d'une équipe de 6 personnes, seront les suivantes:
Vous répondez aux demandes et sollicitations des clients internes et externes concernant le suivi de leurs marchandises et vous entretenez une relation de proximité durable avec eux.
Vous identifiez et traitez les anomalies/ litiges et analysez les dysfonctionnements récurrents dans les meilleurs délais et écarts constatés dans une démarche pro-active d'amélioration continue.
Vous suivez les reprises de marchandises et assurez les activités de gestion du service client courantes liées au service.
Vous proposez des actions d'amélioration et êtes le relais de ces actions en lien direct avec les services d'exploitation, le quai et les conducteurs.

Vous travaillez sur des horaires de jour avec une rotation d'un samedi sur 5.

Le profil recherché
Votre profil ?
De formation initiale Bac ou Bac+2 en relation client ou transport, vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans le transport.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Cette offre vous intéresse ?
Nous vous invitons à postuler via notre site en ligne ou à venir directement en agence pour un entretien.