Chargé(E) de Relation Clientèle - Saint-Ouen, France - Allianz Partners France

Allianz Partners France
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Entreprise vérifiée
Saint-Ouen, France

il y a 1 jour

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter


Description
**Descriptif de la mission**

Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés accueil.

Au sein d'Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l'habitat.

**Missions**:

- Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
- Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
- Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
- Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
- Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
- Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
- Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
- Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

**Important pour votre réussite**:

- Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
- Vous avez idéalement une expérience dans la relation client et/ou dans le bâtiment et dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer par téléphone et votre sens des responsabilités.

**Informations complémentaires**:
Nous proposons des CDD de 9 à 18 mois à temps complet

Lieu de travail : ST OUEN

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

Critère d'éligibilité au Télétravail : 6 mois d'ancienneté

Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de St Ouen

Rémunération **:25 620 euros bruts /an (hors majoration)**
- Rémunération sur 13 mois + prime vacances
- Intéressement/Participation
- Tickets restaurants de 9€80 / jour travaillé
- Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%
- Mutuelle et prévoyance

Type d'emploi : Temps plein, CDD

Salaire : à partir de 25 620,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

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