gestionnaire operations clients - Paris, France - La Mutuelle Générale
Description
*VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL *La Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un objectif commun : la satisfaction de nos clients.Dans ce contexte, nous renforçons nos équipes de Paris, et recherchons un Gestionnaire Opérations Client, pour un CDD du *27 septembre 2024 au 31 décembre 2024.**MISSIONS *Intégré au sein de notre site de gestion, vous prendrez en charge les opérations liées à la gestion des prestations Santé :- Réaliser des opérations de gestion des contrats :Effectuer le traitement des dossiers en coursSaisie de bulletins d'adhésions- Assurer le contrôle et le suivi des dossiers en cours :Vérifier la complétude et l'exactitude des données et/ou des actions réaliséesAlerter au bon niveau en cas de risques / anomalies identifiésAppliquer les procédures et les normes en vigueur sur son domaine- Participer au suivi de la qualité de service et de la satisfaction du client :Contribuer à la qualité du parcours clientTraiter les demandes relatives aux contrats et aux prestations de son périmètreQualifier le besoin du client, recueillir les informations nécessaires au traitement de la demandeEtre garant de l'exactitude et de la qualité des données traitées*VOS ATOUTS POUR REUSSIR**Formation* : BAC/BAC+2 ou équivalent*Vous et le monde du travail *: vous disposez idéalement d'une première expérience dans le domaine de l'Assurance ou sinon d'une expérience dans un domaine administratif avec un environnement à productivité soutenue.Vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier diversifié avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client. Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts Une première expérience du métier est souhaitée mais c'est aussi et surtout votre état d'esprit - envie d'apprendre, curiosité, sens du service clients - qui fera la différenceEt vous êtes surtout :*Rigoureux*, vous travaillez avec méthode.*Dynamique*, vous êtes énergique et efficace*Volontaire*, et jamais à court d'idées nouvelles*INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES*Statut : EmployéSalaire : € bruts / an sur 12 ou 13,55 mois, selon votre profil et expérienceMots clés : #gestion, #prestations, #santé*Contrat : CDD **Lieu de travail : Paris *Présentiel entre 2 à 3 mois sous réserve d'autonomie.Open travail : entre 1 à 4 jours/ semaine après la phase d'autonomie, de productivité et de conformité atteinte*Avantages : *Possibilité télétravail, horaires variables*, *mutuelle, tickets restaurant, RTT, remboursement transport 50%...*Horaires variables* : Plages horaires variables (7h30-09h30 et 16h30 – 18h30)Pour aller plus loin, visionnez cette vidéo et/ou rendez-vous sur et aux engagements pris par La Mutuelle Générale en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap, le poste proposé est ouvert à tous.*Type d'emploi : Temps plein, CDDDurée du contrat : 4 moisRémunération : 22?000,00€ à 23?175,00€ par anAvantages :* Prise en charge du transport quotidienFormation:* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)Langue:* Anglais (Optionnel)Lieu du poste : En présentielDate limite de candidature : 04/09/2024Date de début prévue : 27/09/2024