Teleconseiller (H/F) - Paris, France - CPAM DE PARIS

CPAM DE PARIS
CPAM DE PARIS
Entreprise vérifiée
Paris, France

il y a 1 mois

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Contexte**:
**Rejoindre l'Assurance Maladie, c'est avoir la garantie d'avoir une mission qui a du sens **

Acteur majeur du système de soins et de la protection des individus.

La Caisse primaire d'assurance Maladie de Paris est l'une des **101 caisses** primaires de la branche maladie du régime général de Sécurité Sociale.

C'est un organisme de droit privé ayant une mission de service public. Elle est chargée de la gestion des risques liés à la **maladie, la maternité, l'invalidité,** **le décès, les accidents du travail et les maladies professionnelles.**

Pour renforcer ses équipes, la CPAM de Paris recrute 12 Téléconseillers à l'AMPL (Assurance Maladie Paris en Ligne).

**Mission/Activités**:
La mission du téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par téléphone, fournir une réponse efficace et adaptée.

Son activité au quotidien:

- Le téléconseiller réceptionne et traite les appels téléphoniques provenant des différents publics de l'Assurance Maladie : assurés sociaux, professionnels de santé, employeurs
- Il apporte une réponse immédiate aux demandes de renseignement d'ordre administratif ou réglementaire.
- Si nécessaire, il oriente son interlocuteur vers le service expert compétent.
- Il enregistre les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée.

**Compétences**:
**Compétences attendues**:

- Sérieux
- Ponctuel

**Formation**:
Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée.

Avis aux profils juniors, il y a des compétences intéressantes à développer au sein de ce service que vous pourrez transposer et utiliser dans vos futurs projets En définitive, il est bien sûr important de posséder un excellent relationnel, une capacité d'adaptation et surtout une bonne rigueur.

A noter, que lors de votre démarrage, une formation sur la réponse téléphonique aux professionnels de santé et les applicatifs propres à l'assurance maladie sera dispensée afin que vous puissiez être pleinement autonome sur votre périmètre.

**Conditions particulières**:
Processus de recrutement **:une épreuve professionnelle sera réalisée dans un premier temps**

Type de contrat : CDD

Durée du contrat : 3 mois renouvelable

Cycle hebdomadaire : 39h par semaine - RTT (Calculer au prorata de votre temps de présence)

Lieu d'affectation : 7 Rue du Château d'Eau Paris

Rémunération : 1 850 euros brut par mois

Prime d'accueil téléphonique soit 62.69€ /mensuel.

**Avantages**:

- Remboursement de 50% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys
- CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner SODEXO alimentée à hauteur de 9,65 € par jour travaillé (3,86 € à votre charge).

Les salariés de la CPAM, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont soumis au principe de neutralité et de respect du principe de laïcité dans l'exercice de leurs missions.

Ils doivent donc s'abstenir de porter tout signe ou vêtement ostentatoire manifestant leurs convictions notamment religieuses ou politiques.

**Contact**:
Niveau de qualification NIVEAU 3
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