Assistant Support Client Logiciel Paie - Bron, France - Groupe Althays
Description
_A votre tour, rejoignez l'équipe Althays _Intégrez l'entreprise en tant que **technicien(ne) d'assistance client en paie** au sein de notre service **« support technique »**, et venez relever de nouveaux **challenges** professionnels
Sur ce poste, vos principales responsabilités seront:
- De prendre en charge les demande d' **assistance** via notre outil de ticketing,
- D'assister et **conseiller nos clients** dans l'utilisation de leur logiciel (CEGID HR Sprint),
- De **diagnostiquer les incidents** pour mettre en œuvre la solution et la faire valider par le client,
- **Rédiger** les rapports.
**Vos compétences techniques**: Vous maîtriser la technique de **paie** française. Dans l'idéal, vous avez déjà eu affaire à un service support technique ou êtes **Key User** sur un logiciel de gestion de **paie** telle que **Cegid Y2.**
**Votre force**: vous êtes animé par la **satisfaction client**, vous aimez travailler au sein d'une **équipe rigoureuse** et vous avez un réel engouement pour les nouvelles technologies. **Bon(ne) communicant(e), réactif(ve)** et **organisé(e)**, vous aimez évoluer en toute **autonomie**, guidé(e) par votre **esprit d'analyse**. Avant tout, vous êtes porté(e) par des valeurs qui nous sont communes : l' **engagement**, le **respect** et la **performance**.
**Votre future équipe**: Team « Annecy » ou Team « Lyon », vous serez sous la responsabilité de Sophie, notre responsable d'équipe, qui saura mettre en avant votre potentiel, accompagné par vos futurs collègues.
**Ce que l'on vous propose**:
- Du **télétravail** : 2 jours / semaine dès 3 mois en entreprise,
- Des outils de travail **collaboratifs** et innovants,
- Des **projets** communs et individuels, encourageant la prise d'initiatives,
- Un **intéressement** aux résultats de l'entreprise
- Des possibilités d' **évolution** ascendantes ou transverses,
- Un environnement de travail convivial et **positif**,
- Une volonté d'allier notre efficacité aux enjeux écologiques d'aujourd'hui.
**Notre processus de recrutement**:
- Une prise de contact et un premier entretien, à distance, avec Marie, notre chargée de recrutement,
- Une rencontre avec votre manager dans nos locaux, pour approfondir et se projeter,
- Un dernier échange avec Ophélie, responsable RH, pour bien se choisir.
- Intégrez une entreprise structurée, pérenne et performante _
Type d'emploi : CDI
Salaire : à partir de 22 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : Télétravail hybride Bron)
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