Assistant Relation Client - Bordeaux, France - Vistalid

Vistalid

Entreprise vérifiée

Bordeaux, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Vistalid est une agence spécialisée dans la création de site web pour les TPE/PME de tout secteur d'activité, basée à Bègles. Nous sommes fiers de poursuivre notre développement et notre rayonnement national depuis plus de 10 ans grâce à nos 150 collaborateurs.**

**Au sein de l'équipe technique du service client, vous aurez pour missions principales de**:

- Reporter ces demandes dans le système CRM avec toutes les informations pertinentes,
- Prioriser les demandes en fonction de leur urgence et de leur importance, en

collaboration avec les responsables des services concernés,
- Assurer un suivi régulier des tâches ouvertes dans le CRM et mettre à jour les informations selon l'avancement des demandes,
- Répondre rapidement aux demandes urgentes en appelant les clients pour clarifier leurs besoins et/ou résoudre leurs problèmes,
- Collaborer avec les membres de l'équipe technique pour transmettre les demandes complexes ou techniques et assurer un suivi approprié,
- Contribuer à l'amélioration continue des processus en proposant des idées

d'optimisation de la gestion des demandes clients.

**Et si on parlait de vous ?**
- Vous possédez d'excellentes compétences en communication écrite et orale,
- Vous avez déjà géré des situations d'urgence avec calme et efficacité,
- Vous maîtrisez des outils bureautiques (Office365, logiciels de messagerie électronique, CRM etc ),
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service et votre esprit d'équipe,
- Avoir une expérience préalable dans un rôle similaire ou dans le domaine de la relation client est un plus.

**Lieu du poste** : 120 Avenue du maréchal Leclerc, 33130 Bègles

**Horaires** : 35h du lundi au vendredi 9h12h30 13h30-17h

Type d'emploi : CDI

Salaire : 1 800,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Lieu du poste : En présentiel