Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F - Montigny-le-Bretonneux, France - Crédit Agricole CIB

    Crédit Agricole CIB
    Crédit Agricole CIB Montigny-le-Bretonneux, France

    il y a 1 mois

    Default job background
    CDI
    Description

    Description du poste

    Type de métier

    Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

    Types de métier complémentaires

    Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

    Intitulé du poste

    Gestionnaire Back-Office – Nostri Breaks H/F

    Type de contrat

    CDI

    Poste avec management

    Non

    Cadre / Non Cadre

    Cadre

    Missions

    La Direction IT and Operations Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

    Vous intégrerez la direction Transaction Banking Services (TBS) et en son sein le pôle Cash Management Services (CMS) .

    Le gestionnaire Back Office Nostri est en charge du suivi et de la résolution des breaks liés à l'activité de cash clearing du Back Office paiements.

    Le gestionnaire Back Office Nostri a pour principales responsabilités :

  • Analyse et traitement des suspens Nostri
  • Prise en charge des réclamations associées à certaines opérations et des demandes de renseignements de la clientèle, des banques émettrices ou destinataires
  • Suivi et respect des procédures et modes opératoires
  • Participation à toute activité transverse contribuant à l'Amélioration du process (qualité/sécurité/productivité)

    • Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions principales :

    -Prendre en charge les suspens attribués à CPR/ CBK

  • Analyser et traiter les suspens conformément aux procédures internes
  • Assurer leur bon dénouement (émission Swift, comptabilité...)
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées
  • Déclarer toute anomalie ou incident sans délai auprès de sa hiérarchie

    • -Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamations diverses :

  • Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible
  • Informer la hiérarchie des difficultés rencontrées

    • -Interlocuteur des équipes commerciales

  • Proposer des améliorations visant à réduire les incidents et augmenter la satisfaction des clients

    • -Détection et traitement des suspens comptables :

  • Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables
  • Suivre les comptes d'instances/internes/sensibles
  • Alerter sur les anomalies opérationnelles récurrentes

    • Le gestionnaire Back Office Nostri a pour missions secondaires :

    -Participation aux projets et à l'amélioration permanente de la qualité, notamment :

  • Mise à jour des procédures de l'équipe
  • Propositions d'amélioration des process
  • Participation aux évolutions des outils de l'équipe : participation aux UAT et ateliers associés, suivi de la mise en production, rédaction du guide utilisateur...

    • Compléments

    Localisation du poste

    Zone géographique

    Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

    Ville

    Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

    Critères candidat

    Niveau d'études minimum

    Bac + 4 / M1

    Formation / Spécialisation

    Formation : Université, école de commerce ou d'ingénieur

    Niveau d'expérience minimum

    3 - 5 ans

    Expérience

    Expérience en back office paiement serait appréciée.

    Compétences recherchées

    Compétences métiers :

  • Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
  • Connaissances des produits cash management seraient un plus

    • Compétences comportementales :

  • Rigueur
  • Capacité d'analyse
  • Aisance relationnelle
  • Sens du service client
  • Esprit d'équipe

    • Outils informatiques

    Connaissances des outils bureautiques.

    Langues

    Anglais opérationnel