Téléconseillers en Cdd - Paris, France - L'assurance Maladie

L'assurance Maladie

Entreprise vérifiée

Paris, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Contexte et enjeux**:
**Vous faites preuve d'une grande capacité d'écoute et d'un sens du service ? Vous aimez le contact client ? Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et prenez plaisir à être au cœur de l'action ?***

**Venez rejoindre l'équipe de la Plateforme de Services**

La CPAM du Loiret recrute des téléconseillers (H/F) en CDD au sein de sa Plate-Forme Téléphonique pour permettre aux clients d'accéder aux droits et aux services de l'Assurance Maladie.

**Votre mission**:
Vous prenez en charge les appels entrants des assurés pour les départements du Cher, de l'Indre et du Loiret:

- Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée à la relation client,
- Vous orientez les appels complexes vers les services compétents.
- Vous accompagnez les clients dans l'utilisation des services en ligne d',
- Vous assurez la promotion des offres de service de l'Assurance Maladie.

**Votre profil**:

- Vous bénéficiez d'une première expérience réussie dans le domaine dans la relation clientèle ;
- Vous avez un bon relationnel ainsi qu'une bonne expression écrite comme orale,
- Vous êtes en capacité de maîtriser la législation Assurance Maladie à l'issue d'une formation,
- Dynamique, vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation,
- Vous avez le goût du travail en équipe et vous vous adaptez à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
- Vous avez une aisance avérée dans l'utilisation des outils informatiques.

**Votre formation**:
Vous disposez d'un Bac à Bac+2 dans le domaine de la relation clientèle et d'une expérience significative dans un poste similaire

**Informations complémentaires**:
Postes à pourvoir à **la CPAM du Loiret, 24, rue Ladureau Orléans**
- ** Durée**: un CDD de 3 mois à 5.5 mois
- **Horaires**: Temps plein à raison de 37h00/hebdomadaire.

La Plate-Forme Téléphonique est ouverte de 8h30 à 16h30 du lundi au vendredi.
- ** Rémunération **:1781.62€ brut mensuel + Prime d'activité mensuelle de 4% + 13ème et 14ème mois.
- **Autres avantages **:titres restaurants, prise en charge de l'abonnement transport à hauteur de 50%, mutuelle,
- Proximité de la ligne de tram A (arrêt Louis Braille), espace de restauration, proche de la gare SNCF (10 min à pied)

Conformément aux engagements pris par la Cpam du Loiret en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est ouvert à toutes et à tous et fera l'objet d'une adaptation du poste de travail si nécessaire.

**Découvrir l'Assurance Maladie**

Travailler à l'Assurance Maladie du Loiret, c'est contribuer à une mission d'intérêt général en s'engageant au sein d'un collectif où chacun met ses compétences au service de nombreuses actions pour protéger la santé des plus de assurés loirétains, et participer à des projets riches et innovants pour répondre aux défis du système de santé et aux attentes de la société.

**Contact**:
Les épreuves de sélection seront composées d'un entretien avec le jury et d'une épreuve de sélection.