Responsable Compte Client - Lyon e, France - HelloCSE

HelloCSE

Entreprise vérifiée

Lyon e, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Description du poste**

Nous accompagnons **2 500 structures et plus de salariés**, dont _Apple, Burger King, La Croix Rouge, Décathlon, Yuka, Center Parcs_grâce à nos solutions modernes et innovantes, qui bousculent un marché vieillissant.

HelloCSE est une **entreprise en forte croissance** (x2 par an), située à Lyon, Paris et Bordeaux. Elle fait partie des **120 meilleures start-ups** reconnues par la **FrenchTech **FT120 de la promotion 2023. Notre ambition est d'être la solution d'avantages salariés de référence pour les CSE en France. Pour cela, nous cherchons les meilleurs talents afin de nous rejoindre et participer à la conquête de ce marché.

Ton job en tant que **Responsable compte client**:

- Tu conseilles nos clients dans la mise en place et l'utilisation de notre solution.
- Tu es responsable de la satisfaction client et de l'encadrement d'une équipe d'account manager

Plus concrètement tes principales missions consisteront à:
**1 - Accompagner nos clients**
- Tu soignes chaque acteur du portefeuille clients pour les aider dans la prise en main de notre solution, dans l'adoption de nouvelles solutions, dans la valorisation de nos services auprès des acteurs de leur entreprise,
- Tu t'assures de fidéliser le portefeuille afin de maximiser la rétention.

**2 - Accompagner nos utilisateurs**
- Tu surfes entre chat, mail et téléphone pour valoriser nos solutions,
- Tu uses de tes talents de pédagogue pour répondre à leurs questions, solutionner leurs erreurs, apporter des précisions ou de nouvelles informations sur notre offre.

**3 - Accompagner une équipe d'account manager**
- Tu seras le relais entre ton équipe d'account manager et les responsables du service client
- Tu devras garantir la satisfaction client
- Tu coacheras et animeras quotidiennement ton équipe et tu seras le garant du niveau d'activité et d'intensité de celle-ci.

**Ton profil**:

- Tu es doté(e) d'une grande **aisance relationnelle** et tu sauras créer un lien personnalisé avec chacun de tes interlocuteurs.
- Tu apprécies de switcher d'une activité à l'autre avec une bonne dose d'**organisation **et de **rigueur**.
- Ta plume est claire, concise, concrète, construiteet sans faute d'orthographe
- Tu as une expérience en management : tu as amené des équipes à la réussite**.**

**Bonus**: Tu ne redoutes pas les tableaux **Excel**

**Notre profil**:

- Start-up de 70 personnes entre Lyon, Bordeaux et Paris, HelloCSE poursuit sa croissance avec le souci de conserver son état d'esprit convivial, son sens de l'innovation et son aisance à accueillir et faire grandir ses nouveaux collaborateurs,
- Nos clients sont des comités sociaux et économiques (ex CE), entreprises et associations soucieuses de leurs collaborateurs. Notre promesse ? Leur offrir des solutions d'avantages salariés clés-en-main

**RÉMUNÉRATION & AVANTAGES**

Tes congés d'été sont déjà prévus ? Un voyage déjà organisé ? Aucune inquiétude, tu pourras tout de même partir cet été alors postule dès maintenant
- 1 jour de **télétravail **par semaine
- **Tickets restaurants **+ espace de restauration
**avantages préférentiels** HelloCSE en accès illimité (cinéma, parcs, vacances, presse, sport, loisirs )
- **Prime de vacance** basée sur la convention collective Syntec
- Jours de **congés **supplémentaires à partir d'un an d'ancienneté
- Participation 50% aux transports en commun
- HelloCSE **:70 collaborateurs** (moyenne d'âge : 27 ans) motivés et passionnés
- Des amateurs de burgers/sushis/kebabs/pizzas le midi et de bières après le travail
- **Locaux neufs** de 1.200m2 à Lyon 07 (climatisés et accessibles handicapés)
- Terrasse, caféteria, espaces de repos et jeux de société

**TU SOUHAITES POSTULER ?**

**Pour postuler, PAS DE LETTRE DE MOTIVATION. Nous attendons ton CV et la réponse à ces 3 questions**:

- Les 3 raisons max qui t'encouragent à travailler chez HelloCSE**
**- Explique-nous une précédente expérience managériale que tu as vécu ?**
**- 3 lignes pour nous partager une anecdote/une passion/un événement qui parle de toi ?**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Réductions tarifaires
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Question(s) de présélection:

- Les 3 raisons max qui t'encouragent à travailler chez HelloCSE
- Explique-nous une précédente expérience managériale que tu as vécue ?
- 3 lignes pour nous partager une anecdote/une passion/un événement qui parle de toi ?

Lieu du poste : En présentiel