Téléconseiller (H/F) - Nantes, France - La Sécu recrute

La Sécu recrute

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 2 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Téléconseiller h/f**:

- CDD
- Nantes
- NIVEAU 3
- Télétravail possible
- NVHADD76169

**CAMIEG**:
Organisme de sécurité sociale créée en 2007, la Camieg (Caisse d'Assurance Maladie des Industries Electriques et Gazières) est une caisse jeune et dynamique. Avec ses 230 agents, elle gère le régime spécial des IEG (Industries Electriques et gazières). Elle a en charge la gestion de ses bénéficiaires, la politique de prévention et le règlement des prestations en lien avec la Cpam des Hauts-de-Seine (260 millions de prestations remboursés au titre de la part complémentaire). C'est une caisse nationale, dont le siège est à Montreuil, avec un réseau de 12 antennes régionales.

En nous rejoignant, vous découvrirez:

- notre mission d'intérêt général
- la richesse de nos projets innovants
- une diversité de métiers
- un employeur responsable labellisé RSE ayant une forte attention portée à la qualité de vie au travail

Vous souhaitez apporter vos compétences?

Alors n'hésitez pas à nous rejoindre.

**Description du poste**:
Dans le cadre d'un CDD pour surcroît d'activité (environ de 5,5 mois), la Camieg recherche 1 téléconseiller pour sa plate-forme téléphonique située à Montreuil (40 téléconseillers).

**Le téléconseiller recruté sur Nantes intègrera les locaux de notre antenne régionale situés à Nantes.**

Le téléconseiller assure la réception des appels de nos bénéficiaires, qui sont les personnels des industries électriques et gazières (IEG). Il a pour mission de les informer sur leurs droits et obligations au regard de la législation du régime général et complémentaire de l'assurance maladie et maternité des IEG.

Et RDV sur notre vitrine Welcome to the Jungle.

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes:
a) Etudier la situation de l'assuré et s'assurer de l'exhaustivité et de la fiabilité des données enregistrées

b) Conseiller, renseigner, informer sur la législation du régime général et complémentaire, les démarches à effectuer, en utilisant les différents applicatifs.

c) Apporter une réponse fiable à l'assuré dans le délai imparti et dans le respect de la règlementation et des procédures en vigueur.

d) Assurer la traçabilité des contacts sur l'outil de gestion de la relation clients.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:
Vous souhaitez participer aux missions d'un organisme de service public ,

Vous avez une expérience dans la relation client, idéalement sur une plate-forme téléphonique de l'assurance-maladie.

Vous disposez d'une bonne aisance orale et d'une bonne écoute,

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,

Vous êtes prêt à vous investir dans la formation de façon à vous approprier notre législation et les différents applicatifs,

Vous êtes réactif et savez travailler en équipe

**Votre formation**:
Un niveau bac + 2 est apprécié.

**Informations complémentaires**:
La plate-forme téléphonique est ouverte de 8h30 à 17h du lundi au vendredi. Le poste est basé sur notre antenne régionale de Nantes.

Rémunération : 1781,62 euro mensuel brut + prime téléphonique+ allocation vacances d'un demi-mois de salaire en mai et septembre, 13èmemois prorata temporis.

Vous bénéficiez de la carte pass restaurant, d'une mutuelle, du remboursement à 50% de votre abonnement transport, du Forfait Mobilité Durable qui vous permet de financer vos modes de transport durables.

Vous travaillez dans un environnement stimulant au sein d'une entreprise labellisée AFNOR Engagée RSE qui met en avant la QVT de ses salariés. Le télétravail est possible selon les dispositions de l'accord local.

Prise de poste le 18 septembre 2023. **Une formation est dispensée en interne la semaine du 18 septembre, en présentiel sur le siège à Montreui**l. La présence à cette formation est impérative.

Durant la période de CDD, il se peut que ponctuellement d'autres déplacements sur Montreuil soient nécessaires.

**En savoir plus en vidéo**:
**Contact**:
Madame BIDAULT Hélène

**Envoyer obligatoirement CV et lettre de motivation**. Mettre en référence «téléconseiller». Une simulation téléphonique fait partie du processus de recrutement.