Secrétaire Médicale - Stains, France - DUALIS partner
Description
**MISSION PRINCIPALE**La secrétaire médicale participe au bon fonctionnement du service en assurant les missions d'accueil téléphonique et physique des patients, de gestion des dossiers médicaux et des rendez-vous.
La secrétaire médicale exerce ses fonctions dans le respect des droits du patient et du secret professionnel. Elle participe à la démarche qualité et à la gestion des risques.
**MISSIONS**
NB : L'inventaire des missions tel que présenté ci-dessous ne saurait être limitatif et décrire in extenso les attributions des salariés. En pratique, ces derniers peuvent être appelés à exercer des missions complémentaires en raison des modalités de fonctionnement des services et/ou des demandes du responsable de service et de la direction.
ACCOMPAGNEMENT DE LA PERSONNE DANS LES ACTES ESSENTIELS DE SON SEJOUR
Accueil et orientation du patient et de son entourage
Appel préopératoire hormis cas identifiés:
- Communication de l'heure de convocation en fonction du programme opératoire ;
- Rappel des recommandations de préparation de l'opéré (jeûne, douche, dépilation, etc.) ;
- Rappel au patient et/ou entourage des documents nécessaires pour son admission (pièce d'identité, résultats bilan sanguin, carnet de santé, etc.) ;
- Rappel sur la nécessaire présence d'un accompagnant pour la sortie ainsi que durant la première nuit après l'intervention ;
- Information sur la localisation de l'unité de chirurgie et anesthésie ambulatoires ;
Relation de soutien envers le patient et son entourage
GESTION DU DOSSIER MEDICAL ET DES CONSULTATIONS
Prise de rendez-vous
Réalisation des comptes rendus opératoires, d'examens, d'hospitalisation et des courriers divers
Encaissement de règlements
Recherche des dossiers
Collecte des pièces requises
Codage des dossiers PMSI
Suivi de l'identification du patient (contrôle des documents du dossier)
COMMUNICATIONS TELEPHONIQUES
Réception et traitement des appels téléphoniques
- Limitation du temps d'attente
- Gestion du temps de communication
- Adaptation à l'interlocuteur
- Gestion des situations d'agressivité
VIE DU SERVICE ET DE LA CLINIQUE
Participation à la vie du service, de la clinique et de ses instances
Participation à l'encadrement et accompagnement des nouveaux salariés
Gestion des fournitures et documents administratifs ainsi que de leur renouvellement
Organisation de son travail dans une équipe pluri-professionnelle, en fonction des urgences et des priorités et du travail des autres membres de l'équipe
QUALITE ET GESTION DES RISQUES
Signalement des événements indésirables
Contribution à la démarche qualité par le suivi des indicateurs, des EPP et la mise en œuvre des actions d'amélioration
Recueil des statistiques du service
**COMPETENCES REQUISES**
SAVOIRS
Principales activités de l'établissement et les principales spécialités pour chacun des secteurs
Instances existantes dans l'entreprise (CLIN, EOH, CLUD, CME QGDR-FT-016
Praticiens intervenant dans l'établissement et le service ambulatoire et modalités de consultation
Principales interventions pour les différentes spécialités
Vocabulaire médical
Notions d'anatomie
Connaissances en pathologie du corps humain
Circuit des dossiers patients
Contenu du dossier et finalités
Missions et fonctionnement des services PMSI et Facturation
Régimes et modalités de financement des interventions
Outil métier : Mediboard
Outil informatique
Pack Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint)
Règles de communication téléphonique et de gestion des appels
Organisation du service
SAVOIR ETRE
Curiosité
Esprit d'initiative
Gestion du stress
Ecoute
Réactivité
Rigueur
Sens de la confidentialité et de la discrétion
Sens de l'organisation et des priorités
Polyvalence
Adaptabilité
Esprit de synthèse
Maîtrise soi
Esprit d'équipe et capacité de collaboration
Aisance relationnelle
Type d'emploi : CDI
Salaire : 2 200,00€ à 2 350,00€ par mois
Avantages:
- Horaires flexibles
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Permis/certificat:
- Certificat de secrétariat médical (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
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