Conseiller Clientele - Noyon, France - Clésence

Clésence

Entreprise vérifiée

Noyon, France

il y a 2 jours

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**_Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un(e) Conseiller de clientèle à compter de janvier 2024 jusque fin août 2024._**

**_ Au sein de notre agence de Compiègne sous la responsabilité directe du Responsable de l'agence, vous assurez une gestion aguerrie de votre patrimoine (rattaché à l'antenne de NOYON) afin de garantir la satisfaction de vos locataires._**

**_ En votre qualité de manager, vous encadrez et accompagnez votre équipe dans leurs missions au quotidien._**

**_ Par la mise en œuvre de l'ensemble de vos actions, vous garantissez l'efficience de votre secteur._**

**Vos missions sont les suivantes**:
**1 - Encadrer et animer l'équipe composée d'une Secrétaires administratives et techniques, de Gardiens Régisseurs, de Gardiens et de Personnel d'entretien, à ce titre, vous**:

- Intégrez et formez les nouveaux arrivants
- Fédérez les collaborateurs autour d'objectifs communs et animer sur la performance collective
- Organisez et planifiez l'activité
- Affectez les moyens nécessaires à vos collaborateurs pour l'exécution de leurs missions
- Garantissez la mise en œuvre de la politique de sécurité auprès du personnel d'immeubles
- Organisez et participez à la gestion des entretiens professionnels et annuels

**2 - Garantir la satisfaction de la clientèle**
- Réceptionner les différentes sollicitations et réclamations et se porter garant des réponses apportées
- Faire preuve d'une bonne communication
- Informer les locataires sur leurs droits et obligations
- Gérer les troubles de voisinage
- Gérer l'administration des dossiers
- Représenter la société auprès de nos locataires et des collectivités locales
- Assister aux assemblées générales

**3 - Réaliser les états des lieux et assurer la relocation du patrimoine**
- Organiser les visites de logements
- Effectuer les états des lieux entrée/sortie
- Chiffrer et commander les réparations

**4 - Participer à la maintenance et à la gestion technique du patrimoine**
- Veiller au maintien de la sécurité des bâtiments et à la propreté des parties communes
- Valider les bons de travaux
- Coordonner et surveiller les interventions des entreprises, signaler toute situation dangereuse ou agressive...

**5 - Procéder au suivi administratif et au suivi des charges et des budgets.**

**Profil recherché**:

- **BTS ou expérience probante en gestion locative**

**_ Savoirs faire_**
- Expérience et compétence managériale confirmées
- Connaissance de la règlementation HLM et de la gestion locative
- Etre animé(e) par la culture opérationnelle, la culture du résultat et de la performance
- Posséder des capacités d'analyse, de synthèse
- Avoir un sens aigu de l'organisation
- Capacité à travailler de manière transversale avec les différents pôles d'experts
- Facilités à développer et entretenir un réseau de partenaires

**_
Savoirs être_**
- Etre engagé et agile
- Impulser le dynamisme, être porteur de projet
- Capacité à fédérer et à donner du sens
- Savoir s'affirmer et prendre des décisions
- Aisance relationnelle indispensable, sens de l'écoute
- Posséder le sens de l'empathie permettant des rapports bienveillants au quotidien
- Faire preuve de souplesse, savoir s'adapter
- Etre rigoureux(se) et autonome

**Informations utiles**:

- 13e mois au prorata du temps de présence
- Prime vacances 830€/an au prorata du temps de présence
- Intéressement
- Tickets restaurant d'un montant de 9€ (part salarié 3€62)
- Mutuelle familiale prise en charge à 50%
- Retraite supplémentaire : 1.5% de votre rémunération brute placée chaque mois, financée à 80% par l'entreprise.
- Prévoyance
- Ecole formation interne et accès illimité au catalogue de formation e-learning réactualisé chaque mois.
- Mobilité Groupe Action Logement
- Avantages CSE
- Horaires variables du lundi au vendredi
- 12 RTT/ an
- Véhicule de service
- Statut Agent de maitrise - G3