Conseiller.ère/ Hô D'accueil Usagers - Bordeaux, France - SMICVAL

SMICVAL
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Entreprise vérifiée
Bordeaux, France

il y a 2 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
Le SMICVAL du Libournais Haute-Gironde, regroupant 137 communes de Gironde et habitants, assure une mission de service public de collecte et de valorisation des déchets ménagers. Dans le cadre de son projet politique, à 2030, dénommé **NéoSmicval, **le Syndicata pour but d'engager une phase de transition importante à travers une bascule de son modèle actuel vers une dynamique de territoire positive **Zero Waste** (zéro déchet, zéro gaspillage) et ainsi une évolution forte de son offre de service.

Le SMICVAL déploie sa nouvelle offre de service NéoSmicval donnant accès à un accompagnement personnalisé et à une soixantaine de services de proximité pour réduire ses déchets à la source. Cette offre sera notamment composée d'un passage d'une collecte en porte à porte à un système en apport collectif, à l'introduction d'une incitation financière et plus globalement, aux déploiement d'actions permettant la réduction des déchets (SmicvalMarket, formations,).

Vous souhaitez participer à une démarche collaborative et positive de réduction des déchets ?

Le SMICVAL recrute plusieurs Conseiller.ère de proximité usagers afin de prendre le rôle d'accompagnateur et de facilitateur pour amorcer ce changement auprès des usagers du territoire. Vous devrez faire connaitre et proposer la nouvelle offre de service par une communication de proximité afin d'accompagner nos usagers vers une démarche Zero waste.

**Missions**:
**Rencontrer en binôme les habitants des communes**:

- Accueillir les usagers au sein des lieux de permanences définis avec les mairies.
- Proposer des rendez-vous individuels à domicile afin de se déplacer directement chez les habitants.
- Participer aux réunions publiques ou de quartier pour être en support de l'équipe projet.
- Recueillir et mettre à jour les données individuelles des usagers dans notre outil numérique interne.

**Conseiller les usagers sur le nouveau service public NéoSmicval**:

- Se positionner comme accompagnateur et facilitateur afin de présenter les enjeux de la démarche NéoSmicval en adoptant une posture pédagogique, positive, engageante et encourageante.
- Remettre les équipements et le guide sur la bonne utilisation des nouveaux services en particulier du mode de collecte.
- S'assurer que les nouvelles consignes de tri sont bien assimilées tout en sensibilisant sur la réduction des emballages.
- Faire connaitre et expliquer les nouveaux services proposés en pôles recyclage.
- Apporter des réponses constructives et sur-mesure pour accompagner les usagers dans leurs prises de conscience Zero Waste tout en les libérant des idées ou des pratiques anciennes dans l'optique de réduction de nos déchets.

En fonction des phases de déploiement du nouveau service, vous serez amené.e à renforcer nos équipes selon les besoins en travaillant en accueil physique des usagers au sein de nos pôles recyclage ou en accueil téléphonique au sein de l'équipe chargé de l'expérience usagers.

**Profil**:
Au SMICVAL, nous recherchons avant tout des personnalités : La bonne recette pour être certain.e de se sentir bien chez nous ? Avoir un bel esprit d'équipe, une forte solidarité, être flexible, agile, exigeant et bienveillant

Vos qualités d'écoute, votre sens du relationnel et votre adaptabilité vous permettront de comprendre les questionnements variés de nos usagers afin d'y répondre de manière constructive et pédagogique.

Votre dynamisme et votre diplomatie feront vos forces afin d'encourager et de conseiller nos usagers vers une démarche positive de gestion et réduction de leurs déchets.

Vous vous reconnaissez dans les valeurs que nous prônons, à savoir, un engagement, ou une prise de conscience environnementale ce qui vous permettra d'être porteur de notre projet politique vers une dynamique de territoire Zero Waste.

**Conditions du recrutement**:
Vous bénéficierez d'une formation de plusieurs jours en interne sur le SMICVAL, le projet Zero Waste et l'argumentaire NeoSmicval afin de réaliser votre mission de conseil auprès des usagers.

Poste à pourvoir : à partir du 24 juillet 2023

Prise de poste sur le pôle environnement de Saint Denis de Pile pour la formation et directement sur les lieux de rencontre des usagers pour la mission (sur les communes du territoire du SMICVAL)

Jours travaillés du mardi au samedi : Temps de travail sur une base de 36h par semaine (7h13 par jour) selon le planning établi avec une plage horaire variable en fonction des besoins:

- Du mardi au vendredi : 11h - 19h
- Le samedi : 9h - 17h

(sans coupure supérieure à 1h durant la journée.)

Contrat avec des congés à prendre selon le planning établi selon les besoins du projet.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 6 mois

Salaire : à partir de 1 900,00€ par mois

Lieu du poste : Déplacements fréquents

Date de début prévue : 24/07/2023
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