Superviseur Fibre - Bron, France - Rhôn'Telecom

Rhôn'Telecom

Entreprise vérifiée

Bron, France

il y a 1 jour

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

**Rhôn'Telecom** : un écosystème dynamique et collaboratif

**Contexte**:
**Et si vous rejoigniez une entreprise au développement hors du commun ?**

De Paris à Lyon, l'entreprise **RHÔN'TELECOM **est devenue un acteur central dans l'expertise des réseaux opérateurs Fixes ou Mobiles. Dans un contexte de forte croissance, **RHÔN'TELECOM **a ainsi réalisé un chiffre d'affaires de **127 millions d'euros** et **recruté plus de 240 salariés** en 2023.
Depuis notre création en 2012 à notre partenariat avec le groupe **ALTICE**, nous avons fait du chemin. Mais notre histoire ne fait que commencer et la vôtre avec nous aussi. **Alors ne laissez plus vos ambitions de côté car il y aura forcément un poste qui vous attend chez nous **
Nous rejoindre, c'est avant tout, par le biais de nos valeurs comme la **proximité**, l'**engagement** et l'**écoute**, l'assurance de mettre en avant vos compétences techniques et humaines au service d'un des plus grands opérateurs Français.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un **Superviseur Fibre & Clients VIP H/F** pour rejoindre nos équipes à **Bron**.

**Vous aurez comme principales missions**:

- Prendre en charge les tickets escalades plaintes clients envoyés par les STC Opérateurs et Entreprise et respecter les GTR (Garanties de Temps de Rétablissement) ;
- Rechercher les informations dans les différents référentiels fibres et documenter les tickets ;
- Déclencher les mainteneurs fibres ;
- Piloter les actions curatives à distance ;
- Escalader si nécessaire ;
- Clore les tickets ;
- Informer en temps réels le demandeur ;
- Piloter deux interventions curatives programmées en fibre par semaine.

**Profil recherché**:
De formation supérieure (Bac + 2 minimum) idéalement en télécommunications ou en réseaux télécom, vous souhaitez évoluer dans ce domaine à forte valeur ajoutée.

**Vous avez une première expérience dans la fibre ?**

Vous avez une première expérience en pilotage des mainteneurs ? C'est un plus

Rigoureux, curieux, vous êtes à l'écoute de vos interlocuteurs ?

Vous vous reconnaissez dans cette description et souhaitez en savoir plus ?

**Postulez et rencontrons nous **

**Compétences techniques recherchées****:

- Technologies fibres
- Utilisation des référentiels fibres (Networks, portail THD Elios, Corolle, GED Fibre)
- Utilisation de l'outil de ticketing SFR (Clarify)

**Vue d'ensemble**

CDI, Cadre 37h

Bac+2 minimum

Bron 69500

Débutant accepté

Salaire brut annuel à partir de 24K€

**Avantages**

Poste ouvert au télétravail jusqu'à 2 jours

Mobile Pro

Primes intéressement, participation

Tickets restaurant

Frais de transports publics pris en charge à 50%