Assistant Commercial International - Marseille, France - Adecco

Adecco
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Entreprise vérifiée
Marseille, France

il y a 3 semaines

Sophie Dupont

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter
Description
**Votre mission**:
Adecco Carpentras recrute un Assistant Commercial International H/F pour son activité sur le site d'Entraigues. Votre rôle sera de:

- S'assurer de travailler selon les processus convenus afin de fournir un excellent service à la clientèle tout en respectant les réglementations locales.
- Fournir un support commercial aux clients et aux responsables commerciaux, par exemple pour gérer les offres, les commandes et assurer les flux d'informations.
- Agir sur les activités logistiques sur site.
- S'assurer de la bonne gestion des réclamations clients

Description du poste:
**1) Intégration des clients**:

- Agir comme premier contact avec les clients en ayant la capacité de les servir et de coordonner tout problème commercial, technique ou opérationnel.
- S'assurer que les nouveaux clients sont intégrés conformément aux processus d'intégration des clients de l'entreprise

**2) Gestion des commandes et des contrats**:

- Communiquer avec les clients pour s'assurer que la saisie et les modifications des commandes sont effectuées conformément aux exigences du client et vérifier les informations de commande pour s'assurer qu'elles sont complètes.
- Communiquer avec les services internes et les entreprises externes pour s'assurer que les commandes sont expédiées conformément aux exigences des clients dans la mesure du possible.
- Assurer un suivi approprié des commandes (ainsi que les modifications de commande et la gestion des paiements anticipés)
- Effectuer la facturation (y compris les notes de crédit)
- Appliquer les augmentations de prix en liaison avec les gestionnaires CS concernés et mettre en œuvre les augmentations dans le système ERP. Tous les prix sont cependant contrôlés par les responsables commerciaux.

**3) Traitement des demandes des clients**:

- Administrer et enregistrer les réclamations externes (CRM) et fournir des commentaires après enquête par le responsable de l'assurance qualité et en consultation avec les responsables commerciaux.
- Fournir un support commercial, y compris, mais sans s'y limiter, pour la préparation, l'envoi et le suivi des offres et des échantillons aux clients.

**4) Gestion des données**:

- Mettre à jour les systèmes et les fichiers d'expédition pour s'assurer que le travail peut être audité si nécessaire.
- Administrer avec précision les données de la base commerciale (CRM), en assurant leur mise à jour si nécessaire.
- Assurer l'enregistrement précis des prix et des devis dans le système ERP

**5) Logistique**:

- Effectuer des activités de transfert entrant et sortant pour le cluster
- Agir en tant que contact clé pour les sociétés de transport gérant et suivant les réclamations, les retards et autres questions urgentes
- Planifier le transport interne sur site et dans les entrepôts distants
- Assurer un enregistrement et un traitement corrects des ordres de transport
- Assurer une vérification correcte des coûts logistiques
- Organiser les documents de transport conformes à la législation locale et aux politiques de l'entreprise

**6) Export**:

- Suivre les expéditions et communiquer avec les clients sur l'avancement du transport.
- Coordonner l'expédition avec les agents en douane pour le dédouanement des livraisons à l'étranger.
- Faire le suivi des soumissions des expéditeurs potentiels et traitez les réclamations auprès des compagnies d'assurance en cas de problème d'expédition.

**Votre profil**:
De formation qualifiante en logistique, administration des ventes, transport ou autre domaine pertinent
OU
Plus de 2 ans d'expérience dans le service clients ou un rôle logistique dans un environnement international
Français oral, lu et écrit
Anglais courant

**A propos de nous**:
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