Assistant Service Client - Clermont-Ferrand, France - Galeries Lafayette

Galeries Lafayette

Entreprise vérifiée

Clermont-Ferrand, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Imaginez l'inattendu. Depuis plus de 120 ans, le groupe Galeries Lafayette fait bouger les lignes du commerce et ouvre de nouvelles perspectives, à travers ses marques emblématiques. Dans un monde qui change plus vite que les modes, nous vous offrons un challenge : mettre votre talent au service de l'enchantement et de nos clients. Faites le choix d'une entreprise en mouvement, plurielle et engagée, où chaque jour est différent
- Référence
- EMPLOYE(E) SERVICE CLIENT H/F-10809
- Filière-Métier
- COMMERCE
- Localisation
- France / Auvergne / CLERMONT-FERRAND
- Type de contrat
- CDI
- Temps de travail
- Temps Partiel
- établissement
- Magasin Clermont-Ferrand - 25 place de Jaude
- Votre Rôle- Dans le cadre d'un recrutement en CDI à 28h pour le 1er juin 2023 au sein des Galeries Lafayette Clermont-Ferrand, nous recherchons un(e) employé(e) service client (H/F). Ce poste est potentiellement évolutif sur à 35h à terme. Vous aurez pour principales missions:
- Accueillir le client et le prendre en charge en interaction, notamment avec le Conseiller de vente ; orienter ses demandes vers les interlocuteurs adéquats en fonction du sujet
- Lui fournir des réponses et des renseignements et apporter spontanément les informations relatives à la vie du magasin (produits et services, programmes, notamment de fidélité...)
- Prendre en charge les appels entrants dans le respect des règles d'accueil Galeries Lafayette
- Réaliser les encaissements spécifiques et les remboursements
- Votre Profil- Diplômé(e) d'une formation en relation client, vous avez une expérience professionnelle dans ce domaine.
- De plus, vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les procédures, votre aisance relationnelle et votre capacité d'adaptation, vous permettent de donner des conseils précis et personnalisés.
- Enfin, de nature sociable, la cohésion d'équipe est indispensable pour vous épanouir dans vos missions.