alternant service clients distribution h/f - Sens, France - STEF

Description

Prêt à vivre une expérience passionnante ?

Chez STEF, leader européen du transport et de la logistique alimentaire, vous agissez au cœur d'un monde en pleine évolution.

Votre défi ? Apporter chaque jour à des millions de consommateurs des produits essentiels pour se nourrir, en toute sécurité.

Nous rejoindre, c'est l'opportunité de vous épanouir dans un environnement stimulant, de partager votre enthousiasme, de nourrir votre envie d'entreprendre et de booster votre esprit d'équipe. Autant de valeurs qui animent au quotidien nos collaborateurs dans 8 pays

STEF recrute pour sa filiale STEF TRANSPORT SENS , un Employé Service Client Distribution H/F en alternance.

Votre Rôle ?

• Vous débriefez avec les conducteurs au retour de leur tournée
• Vous validez puis scannez les documents de transport des conducteurs
• Vous gérez la zone souffrance au quotidien (marchandises revenues à quai)
• Vous entretenez le contact téléphonique avec les conducteurs et prenez les rendez-vous avec les plateformes
• Vous traitez et signalez les anomalies constatées avec nos clients destinataires et les agences réseaux
• Vous participez à la mise en place de plan d'action d'amélioration en lien avec l'exploitation
• Vous garantissez à la fois les intérêts de l'entreprise et la satisfaction des clients destinataires

Votre profil ?

• Vous préparez une formation de type Bac+2 dans le domaine du transport.
• Vous êtes consciencieux, à l'aise dans la relation avec les autres et maitrisez les outils informatiques.
• Vous faites preuve de rigueur, vous avez l'esprit d'équipe, Vous avez le sens du service client et vous souhaitez vous investir au sein d'une organisation dynamique.