Conseiller Clients - Nantes, France - IMATECH

IMATECH

Entreprise vérifiée

Nantes, France

il y a 3 semaines

Posté par:

Sophie Dupont

beBee Recruiter

Description

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et conviviale ? Attachée à la qualité de vie au travail ? Engagée dans une démarche forte d'innovation qui place le client au cœur de ses préoccupations ?
IMATECH, filiale du Groupe IMA, est composée de plus de 600 experts de la relation clients à distance. Nos équipes accompagnent et conseillent nos clients via différents canaux (téléphone, mail, tchat, visioconférence, etc.) dans plusieurs domaines (assurance, juridique, technique, automobile, informatique et relation client).
En 2021, IMATECH a poursuivi sa croissance avec un chiffre d'affaires de plus de 30 millions d'euros.
Venez vivre une nouvelle aventure professionnelle au bord de l'Erdre, dans notre campus Le Square, situé au cœur du parc de la Chantrerie. Vous évoluerez dans un environnement verdoyant, où vous aurez accès à plusieurs services : restaurant d'entreprise, salle et cours de sport, salle de sieste, conciergerie, etc.
Vous êtes mobile à Nantes ? Grâce à nos partenariats locaux et aux différents dispositifs d'aides, nous vous accompagnerons dans la recherche de votre futur logement.
Et si c'était vous ?

**Référence **:IMT-YOOTEL

**Entité**:
IMATECH

**Description du poste**:
**Intitulé du poste**:
IMATECH - Conseiller Clients H/F

**Nombre de postes**:
8

**Descriptif du poste**:
**Nous recherchons 8 conseillers clients H/F en CDI à temps complet (36h)**

**à compter du 11 septembre 2023.**

Vous disposez d'une bonne expertise de la relation clients ?

Ce job est fait pour vous

Au sein de notre pôle relation clients d'une soixantaine de collaborateurs, vous gérez **la gestion des appels entrants **pour le compte de plusieurs clients.

**Les principales missions du service relation client**

Prise d'appels et mise en relation dans le cadre de:

- Suivi de dossiers de protection juridique,
- Suivi clients dans le e-commerce (SAV, suivi commande, gestion des stock pour le Groupe Eram),

**Intégration selon l'organisation suivante**:

- 6 CDI dans le domaine de la protection juridique
- 2 CDI dans le domaine e-commerce.

**Après un temps de montée en compétences, **les collaborateurs/trices pourront progressivement être formés aux autres activités du service:

- Demandes de location de courte durée de charriots élévateurs
- Mises en place d'interventions de changement de vitrages d'engins agricoles
- Pré-déclaration de sinistres en assurance automobile et habitation.

**Formation**
- entre 1 et 3 semaines de formation suivi de tutorat

**Rémunération**
- 1777,24€ bruts mensuels
- Rémunération variable sur objectifs
- Primes d'intéressement, de participation et prime "vacances"
- Indemnité de télétravail

**Informations pratiques**
- CDI, 36 heures par semaine, 6 jours de RTT annuels
- 27 jours de congés payés
- Du lundi au vendredi de 8h à 18h30
- Localisation : LE SQUARE - Parc de La Chantrerie - 31 route de Gachet Nantes - lignes de bus C6, E5 et 75

Découvrez notre Campus en vidéo:
Le square

**Profil recherché**:
Au-delà du diplôme (Bac + 2 minimum idéal), ce qui compte c'est ton excellente **maitrise de la relation téléphonique**, ton empathie et ton engagement à servir le client.

Nous recherchons avant tout des collaborateurs (trices) dotés (ées):

- D'une bonne maitrise des outils bureautiques.
- D'une bonne maitrise de l'orthographe et de la syntaxe
- Goût du travail en équipe +++ et d'un esprit de coopération +++
- Rigueur, disponibilité, fiabilité constituent des atouts pour réussir et satisfaire nos clients dans leurs attentes.

**10 bonnes raisons de nous rejoindre **
- Télétravail (jusqu'à 3 jours par semaine après validation de votre capacité à travailler en autonomie).
- Environnement de travail attractif : locaux neufs dans un parc arboré le long de l'Erdre
- Restaurant d'entreprise : prise en charge de 50% du repas par l'employeur
- CSE proposant divers avantages
- Mutuelle d'entreprise attractive
- Conciergerie d'entreprise
- Infirmerie sur site
- Transports en commun : prise en charge jusqu'à 50% des abonnements
- Partenariat de covoiturage avec Klaxit
- Partenariat avec Action Logement et Ma Nouvelle Ville

**Contrat**:
CDI

**Temps de travail**:
Temps complet

**Informations salariales**:
**Salaires**:
1777.24€

**Informations complémentaires de rétribution**:
Complémentaire santé, Intéressement et Participation aux bénéfices

**Localisation du poste**:
**Localisation géographique**:
Nantes

**Précision localisation**:
31 route de Gachet 44300 Nantes

**Demandeur**:
**Date de prise de poste**:
11/09/2023